Analista de Suporte em Sistemas de Atendimento

O seu papel será:

• Monitorar e operar os sistemas de URA e Genesys, garantindo o bom funcionamento das plataformas de atendimento.
• Realizar ajustes operacionais nos fluxos de atendimento conforme orientações da equipe.
• Acompanhar indicadores de performance dos sistemas e reportar inconsistências.
• Prestar suporte básico às equipes internas sobre o uso das ferramentas de atendimento.
• Colaborar com a equipe para melhorias nos processos operacionais de atendimento.​
• Desenvolvimento de workflows no Architect Design.
• Desenvolvimento de APIs.

O que esperamos que você tenha:

• Ensino superior em andamento ou completo.
• Conhecimento em sistemas Omnichannel.
• Boa comunicação e organização.
• Proatividade e vontade de aprender.​

Aqui na Franq você vai:

• Atuar com um time de profissionais experientes e renomados do mercado financeiro;
• Desenvolver, evoluir e aprender habilidades com as melhores práticas e novas tecnologias;
• Participar de um projeto inovador que impacta vidas financeiras de clientes além de criar novas formas de fazer negócio.  

 Vamos oferecer:

• Contrato CLT;
• Cartão de benefícios flexíveis Caju de R$ 933,48; 
• Assistência médica e odontológica, sem coparticipação, totalmente subsidiada pela empresa (Plano Bradesco);
• Seguro de vida;
• Parceria com Wellhub (Gympass);
• Parceria com Psicologia Viva e Conexa Saúde;
• Day off no mês de aniversário;
• Mesa de frutas para os Franqers em modelo presencial.

Diversidade e Inclusão na Franq!

Aqui na Franq você tem espaço para ser franco com você, ser quem você é!

Nós te valorizamos, independente de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade.

Todas as nossas vagas são aptas para receber candidaturas de pessoas com deficiências, caso você se enquadre. Você pode especificar na sua candidatura e informar o código do CID correspondente.

VENHA BUSCAR O EXTRAORDINÁRIO CONOSCO🚀