Analista de Suporte Técnico

SOBRE A EMPRESA

A empresa é uma distribuidora especializada em soluções de segurança eletrônica, incluindo CFTV, VMS, controle de acesso e soluções IP. Sua missão é fornecer soluções de alto desempenho e valor agregado, ajudando os clientes a se destacarem no mercado por meio de produtos confiáveis ​​e um serviço de excelência.

RESPONSABILIDADES

• Prestar suporte técnico remoto e presencial (se necessário) para clientes em soluções de segurança eletrônica;
• Diagnosticar e solucionar problemas básicos em sistemas de CFTV, VMS, controle de acesso e redes IP;
• Auxiliar na configuração e instalação de softwares e dispositivos;
• Documentar atendimentos e soluções no sistema de chamadas;
• Escalar chamados para o suporte nível 2 quando necessário;
• Oferecer orientações técnicas para clientes e usuários finais.

REQUISITOS

• Ensino superior completo ou em andamento em Análise e desenvolvimento de sistemas, tecnologia da informação, tecnologia em segurança eletrônica ou areas afins;
• Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente em TI;
• Conhecimento básico em redes (endereçamento IP, NAT, DHCP, etc.);
• Noções de sistemas de segurança eletrônica (CFTV, VMS, controle de acesso);
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux.

CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação – R$ 511,00;
• Vale Transporte – 6% desc. em folha;
• Plano de Saúde – coparticipação de 50%;
• Plano Odontológico – 100%

LOCAL DE TRABALHO E HORÁRIO

De segunda a sexta das 08h ás 12h – 13:12 ás 18h;

Santa Mônica – Florianópolis – 100% presencial.