Assistente de Suporte – N1

ATIVIDADES

• Desenvolver relacionamento com os clientes para entendimento de suas necessidades, atuando no esclarecimento de dúvidas;
• Prestar assistência nos atendimentos e relacionamento com o cliente;
• Realizar contato com a base de clientes para identificar problemas no uso das soluções;
• Atualizar cadastro de clientes no sistema CRM;
• Preparar materiais orientativos com foco em clientes;
• Realizar atividades administrativas, colaborando com ideias de melhorias e novos processos.
• Participar do processo de onboarding, treinamentos e propor melhorias;

REQUISITOS:

• Ensino Médio completo ou cursando Ensino Superior nas áreas de tecnologia, administração, gestão de projetos;
• Experiência prévia com algum ferramenta para gestão de tarefas (Zendesk, TiFlux, etc…)

CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS:

• Contratação CLT;
• Plano de saúde médico e odontológico;
• Vale alimentação;
• Vale Transporte ou Vale Combustível;
• Bônus individual trimestral pelo cumprimento de metas;
• Bônus coletivo trimestral pelo cumprimento de metas;
• Seguro de Vida em grupo;
• Descontos em estabelecimentos conveniados (SOHO/ACATE).

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO

• Segunda a sexta-feira – das 8h30 às 12h e das 13h às 17h30;
• Híbrido;
• Bairro Coqueiros.