Operador de Monitoramento

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.
Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.
Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Operador de Monitoramento– Prestador de Serviços

??Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.
??Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.
?? Período: Determinado – 01 mês com possibilidade de prorrogação;
?? Horário Comercial;
??Centro – Florianópolis – SC

????Responsabilidades e Atribuições:
Acompanhamento em tempo real: Monitorar continuamente os sistemas de câmeras e equipamentos relacionados.
Tomar medidas corretivas imediatas, como: Abrir reclamações com as áreas técnicas ou responsáveis. Acionar as autoridades competentes, como o 190, em casos de emergências.
Gestão de chamados: Garantir o tratamento completo do chamado, do início ao encerramento.
Atuar proativamente para evitar recorrências, sugerindo melhorias nos processos de monitoramento e resposta.

???? Qualificações e Requisitos:
Trabalhar em conformidade com os procedimentos operacionais e políticas de segurança estabelecidos
Disponibilidade para início imediato.
Fácil acesso ao local de atuação;