Operador de SAC

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um Operador de SAC para integrar nosso time. Este profissional será responsável por garantir a melhor experiência ao cliente, atendendo de forma empática às solicitações recebidas, prevendo pontos de melhoria e contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização dos nossos clientes.

Atividades a Desempenhar:

• Realizar atendimento aos clientes por telefone e plataforma de atendimento multicanal;
• Resolver demandas críticas e complexas com abordagem analítica e estratégica;
• Encaminhar questões para os departamentos apropriados, garantindo acompanhamento até a resolução final;
• Registrar interações no sistema de atendimento, garantindo precisão e integridade dos dados;
• Identificar padrões recorrentes e propor melhorias nos processos;

Requisitos Necessários:

• Ensino Médio completo;
• Noções de técnicas de atendimento e resolução de conflitos.
• Noções de técnicas de tecnologia

Diferenciais:

• Empatia e proatividade;
• Experiência no ramo de telecomunicações
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, dinamismo e agilidade;
• Espírito de equipe e foco em resultados;

O que oferecemos:

• Ambiente colaborativo e criativo.
• Oportunidade de crescimento profissional.
• Benefícios como vale alimentação, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico, desconto em academia, auxílio internet, auxilio psicológico e day off na semana do aniversário.

Horário:

Seg a Sex das 12h00 às 21h00 e Sáb das 12h00 às 16h00

Por que trabalhar aqui?

Somos uma empresa em permanente expansão e inovação, focada em levar a melhor experiência em conexão a milhares de pessoas na região. Para isso, buscamos desenvolver um ecossistema que articule estratégias, processos, cultura e colaboradores em torno das oportunidades que as novas tecnologias trazem.