Vendedora

Descrição

Resumo do Cargo:A Vendedora Especializada é responsável por oferecer um atendimento de alta qualidade, utilizando seu conhecimento em joias, produtos de óptica e relógios para atender e fidelizar os clientes. Este profissional deve possuir expertise técnica e habilidades de vendas para guiar os clientes na escolha dos produtos mais adequados às suas necessidades.

Principais Responsabilidades:

1. Atendimento ao Cliente:Recepcionar e acolher os clientes de maneira cordial e profissional.
   Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas em joias, óptica e relógios.
   Esclarecer dúvidas e fornecer informações detalhadas sobre características, cuidados e diferenciais dos produtos.
2. Vendas e Consultoria:Realizar vendas consultivas, utilizando conhecimento técnico para demonstrar produtos.
   Acompanhar o processo de compra, desde a escolha até a finalização da venda.
   Alcançar metas de vendas estabelecidas pela loja, promovendo produtos de forma eficaz.
3. Conhecimento de Produtos:Manter-se atualizado sobre tendências, novidades e características dos produtos de joalheria, óptica e relógios.
   Participar de treinamentos e workshops para aprimorar conhecimentos técnicos e de vendas.
4. Exposição e Organização de Produtos:Auxiliar na organização e apresentação dos produtos no ponto de venda, garantindo que estejam sempre em bom estado.
   Contribuir para a manutenção da estética da loja e dos displays.
5. Relacionamento com o Cliente:Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, incentivando a fidelização.
   Realizar follow-ups com clientes para avaliar a satisfação e promover novos produtos.
6. Apoio Administrativo:Colaborar na atualização de inventário e controle de estoque.
   Auxiliar na realização de inventários periódicos.

Qualificações:

• Ensino médio completo; formação técnica ou superior em áreas correlatas é um diferencial.
• Experiência anterior em vendas, preferencialmente em joalherias, óticas ou relojoarias.
• Conhecimento sobre joias, lentes e relógios.

Competências Pessoais:

• Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
• Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.
• Foco em resultados e metas de vendas.
• Paixão por joias, óptica e relógios.

• Atender clientes, realizar vendas, de maneira eficaz;
• Demonstrar mercadoria com entusiasmo;
• Realizar abordagem, coletar o máximo de informações possíveis, preencher o cadastro do cliente com intuito de aumentar mailing e ter o contato para fidelizar o cliente;
• Fazer o passe da venda para outra vendedora, se não tiver segurança em oferecer determinado produto;
• Observar o perfil do cliente com intuito de atender suas necessidades e oferecer a mercadoria mais adequada;
• Oferecer adicionais à venda;
• Atender o cliente pelo nome, nunca usar apelidos como:( Flor, querida, amiga, amor)
• Adaptar-se e entender o perfil do cliente;
• Ter conhecimento das formas de pagamento da empresa e procedimentos para realização da venda, passando confiança ao cliente no momento da negociação;
• Administrar carteira de clientes visando a fidelização, ter agenda e manter contato com clientes.
• Preencher corretamente comanda de venda, com todas as informações e sem rasuras;
• Realizar trocas de acordo com as regras da empresa;
• Prospectar clientes;
• Realizar visitas a clientes quando necessário;
• Auxiliar na organização de produtos e da loja como um todo, vitrines internas e externas, organização do estoque, materiais de uso interno;
• Fazer abordagem de vitrine;
• Relacionar-se com os clientes na venda e no pós-venda;
• Fazer contatos com clientes potenciais e existentes;
• Criar uma base de clientes para contato de fidelização;
• Fornecer serviço e atenção personalizado aos clientes;
• Desenvolver técnicas de vendas;
• Repor mercadoria vendida da vitrine;
• Armazenar corretamente as mercadorias;
• Cumprir a regra do sistema de vez, alimentar o sistema da vez com a informações dos atendimentos;
• Cumprir normas de segurança, abertura e fechamento da loja cumprindo procedimentos solicitados;
• Cumprir com as regras de reserva;
• Conhecer e cumprir procedimentos de assistências e conserto de peças para orientar o cliente de forma adequada;
• Conhecer e respeitar seu horário de trabalho, registrar corretamente o ponto, cumprir as regras de intervalo de jornada estabelecidos pela empresa;
• Seguir normas de conduta e apresentação pessoal.

Requisitos

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Comissão
• Vale transporte
• Vale alimentação