Assistente de Suporte

DESCRIÇÃO DA VAGA
Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas. 🎯

O Nexti é uma solução inteligente de gestão operacional, que atua apoiando o RH das empresas a trabalharem de forma mais eficiente e estratégica. Com o nosso sistema, nós possibilitamos que a comunicação entre empresa e colaborador seja enviada em tempo real, de forma fácil e acessível. Além de oferecer uma solução completa para o registro de ponto que vai desde o nosso terminal biométrico até o nosso aplicativo. Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente! 😀

Buscamos profissionais que nos ajude a garantir que os clientes alcancem seus objetivos de negócios por meio da utilização dos produtos e serviços da Nexti atuando proativamente para entender as necessidades, identificar oportunidades de melhoria e oferecer suporte e orientação contínuos.

A missão deste Assistente será filtrar os atendimentos e encaminhar ao suporte técnico para garantir que os clientes possam usar o sistema de forma eficaz e eficiente.

Atividades:
• Atendimento ao cliente através de Chat, WhatsApp, Telefone e e-mail;
• Filtro do primeiro contato e transferência dos chamados para atendimento técnico • conforme demanda;
• Avaliação da demanda e abertura de tarefas para equipe especializada.

REQUISITOS DA VAGA
• Cursando ensino superior em Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação, ou alguma outra área relacionada a TI;
• Vivência na área de suporte;
• Conhecimento em sistemas de suporte e processos de atendimento;
• Disponibilidade para atuação híbrida em nosso escritório no Centro de São José/SC.

BENEFÍCIOS DA VAGA
• Vale Alimentação NextiFlex de R$ 880,00 (fixo mensal e sem desconto);
• Plano de saúde Unimed Nacional (20% mensalidade (Titulares) ; 50% mensalidade (Dependentes) e 50% de coparticipação);
• Plano odontológico Sulamerica (sem descontos para titulares)
• Vale Transporte para modelo presencial/híbrido (6% descontado em folha);
• Convênio com escola de idiomas e faculdades;
• Acesso a Gympass com Planos a partir de R$29,90;
• Cartão Farmácia ECX – com desconto em folha;
• Empréstimo Consignado Via SomaPay;
• Guapeco – Plano de saúde para pets com valores de R$ 39,90 (Desconto em folha).

Diferenciais:
• Day Off no dia do seu aniversário + R$100,00 no NextiFlex para você comemorar;
• Happy Hour presencial e encontros online;
• Ambiente e cultura organizacional descontraída;
• Cultura de feedback;
• No dress code.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT