Assistente de Atendimento (SAC)

Procuramos por pessoas que amem um bom atendimento. Profissionais que tenham paixão e desejo de entregar a melhor experiência para os nossos clientes, fazendo com que cada cliente se sinta único e especial. Se você adora trabalhar com o público, é boa em resolução de problemas, tem empatia e atenção aos detalhes, venha fazer parte da nossa equipe!

* Realizar o atendimento ao cliente através do telefone, whatsapp, e-mail e chat;

* Auxiliar nas aberturas do SAC(CNPJ);

* Realizar procedimento operacional padrão para resolução de problemas no SAC;

* Fazer acompanhamento das demandas de SAC até a finalização;

* Realizar registros de atendimentos;

* Sanar eventuais dúvidas;

* Prestar suporte à equipe;

* Auxiliar na organização do setor;

* Auxiliar em outros setores quando solicitado.

*Acompanhar os agendamentos de entrega de mercadoras para clientes VIPs, mantendo contato com

transportadoras até a finalização da entrega.

*Verificar o cumprimento de especificidades de entrega exigidas pelos clientes junto a transportadoras,

mantendo a satisfação de clientes.

*Averiguar com cliente o destino do saldo de crédito mediante devolução de produtos, mantendo a

informação atualizada em sistema interno.

*Realizar o acompanhamento de mercadorias em atraso junto as transportadoras, visando agilizar a

entrega para manter a satisfação de clientes.

*Executar outras atividades correlatas ao cargo.

*Dar apoio a execução de outras atividades da área, a critério do superior.

Ensino médio completo;

Desejável vivência em atividades de atendimento.

Desejável conhecimento na parte fiscal.

Benefícios

Vale Alimentação ou Refeição (sem desconto de 20%);

Vale Transporte ou Vale combustível (sem desconto de 6%);

Plano de Saúde Unimed (mensalidade coberta pela empresa);

Plano Odontológico Uniodonto;

Bônus de Merecimento;

Seguro de Vida;

Desconto de 50% em nossos produtos (Essentia Pharma, Essential Nutrition e Noorskin);

Rede de descontos em lojas, restaurantes e academias;

Presente de final de ano;

Área de confraternização com churrasqueira;

Sala de meditação;

Sala de descanso;

Sala de Jogos;

Programa de promoção à saúde com atendimento médico e pediátrico;

Programa de promoção à qualidade de vida com terapeutas, coachings e psicólogos, incluindo técnicas de mindfulness, wellness e manejo do estresse;

Projeto Be Generous – suplementação para as colaboradoras durante a gestação;

Ginástica laboral;

Convênio com faculdades, cursos de idiomas e escolas educação infantil;

Bolsa de Auxílio Educação de até 50% do valor do curso;

Curso de Desenvolvimento da Inteligência Emocional;

Cursos de capacitação profissional;

Produtos da linha Essential Nutrition disponíveis nos refeitórios;

Estacionamento gratuito;

Ambiente de trabalho acolhedor – Cultura Essentia.

Horário de Trabalho: De segunda à quinta das 08h às 18h e sexta das 09h às 18h.