Analista de Customer Experience

• Gerenciar grupos de WhatsApp com clientes de alto nível (diretores, CEOs, gestores);
• Fazer agendamentos, acompanhamento e envio de lembretes em grupos e de forma individualizada;
• Utilizar e alimentar ferramentas de gestão de projetos como o ClickUp;
• Apoiar na organização da jornada do cliente dentro da consultoria;
• Atuar diretamente na experiência do cliente, garantindo que prazos, entregas e comunicações estejam bem alinhados;
• Escrever mensagens, e-mails e pequenos conteúdos com clareza, rapidez e português impecável;
• Reportar informações de forma estruturada para os consultores e líderes do projeto;
• Sugerir melhorias contínuas nos processos de atendimento e comunicação com clientes.

• Recém-formado ou cursando os últimos semestres de Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil organizado, processual e influente;
• Agilidade para resolver problemas e pensar rápido diante de demandas simultâneas;
• Interesse genuíno por consultoria, negócios e relacionamento com clientes;
• Familiaridade com ferramentas como ClickUp, Trello, Notion, Google Workspace (diferencial, mas ensinável);
• Desejável vivência anterior com atendimento ou suporte ao cliente, mesmo que como estágio.

Sobre a empresa do nosso cliente

Nosso cliente é uma consultoria de negócios em plena expansão, chamada Goshen Land (https://goshenland.com.br/), com atuação nacional e internacional, reconhecida por transformar o futuro das organizações através de estratégias sólidas, inovadoras e escaláveis. Com um posicionamento visionário, a empresa desenvolve soluções que impulsionam seus clientes a crescerem de forma exponencial e se tornarem referências em seus respectivos setores.

Mais do que uma consultoria, nosso cliente é um parceiro estratégico que entrega valor real por meio de diagnósticos precisos, planejamento personalizado e execução assertiva. Em ritmo acelerado de crescimento, a empresa busca talentos que queiram protagonizar uma jornada de impacto e contribuir ativamente para a construção de um ecossistema empresarial mais próspero e inovador.

Sobre a equipe do nosso cliente

A equipe é composta por profissionais experientes, estratégicos e altamente comprometidos com resultados de alta performance. Em um ambiente dinâmico, colaborativo e voltado para o aprendizado contínuo, o trabalho é conduzido com mentalidade de crescimento, espírito empreendedor e foco em impacto real nos negócios dos clientes.

Cada projeto é uma oportunidade de inovar e entregar soluções sob medida para empresários, diretores e gestores que confiam na empresa para expandir suas operações. Ao ingressar nesta equipe, você terá contato direto com mentes brilhantes da consultoria estratégica e fará parte de uma cultura que valoriza talento, atitude e excelência.

Sobre a vaga: Customer Experience – Consultoria de Negócios

Estamos em busca de uma pessoa organizada, influente e apaixonada por proporcionar experiências excepcionais. Esta oportunidade representa a porta de entrada para uma carreira de alto impacto em uma das consultorias que mais crescem no Brasil.

Como profissional de Customer Experience, você será o elo entre os consultores da empresa e os decisores das organizações atendidas – empresários, diretores e gestores. Seu papel será assegurar uma jornada de atendimento fluida, estratégica e encantadora, garantindo que cada cliente sinta-se verdadeiramente compreendido, apoiado e bem atendido em todas as etapas do relacionamento.