Especialista CRM Efetivo

Suas principais atividades serão: 💼

• Customer Experience: acompanhar a jornada do Cliente na loja, site e App. Capturar a voz do Cliente no NPS, SAC, redes sociais, entre outros, organizar os indicadores de experiência do Cliente, disseminar entre as áreas e acompanhar os planos de ação;
• Gestão e evolução do programa de fidelidade Clube +STZ;
• Interface com as áreas envolvidas (Marketing, Produtos, Comercial, TI, E-commerce, dentre outras).

A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências: 🖤

• Experiência em CRM e programas de fidelidade;
• Experiência com áreas de atendimento à Clientes e gestão de indicadores de CX;
• Experiência em mercado financeiro e/ou varejo;
• Conhecimento em análise de dados e construção de dashboards;
• Experiência com plataformas de CRM (SAS Campaign, IBM Campaign, Salesforce, RD Station) será diferencial.

Informações importantes que você deve saber:

 Qual será o meu local de trabalho?

Escritório corporativo na grande Florianópolis/SC, ao lado do Shopping Itaguaçu.

Qual será a minha escala de trabalho?

Presencial

Qual o meu horário de trabalho?

Das 08:30 às 18:33hs com 01:15 de intervalo, de segunda a sexta-feira.

E quais são os benefícios e parcerias?

🍔 Vale refeição ou vale alimentação (Alelo);

🚎 Vale Transporte;

💸 Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;

🤝🏻Apoio Psicológico e nutricional (Auster);

💰 PLR (anual);

🏃🏽 Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass);

💻 Telemedicina (Salvia);

👩‍🎓 Universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed);

🏥 Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);

🏋🏾Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.