Especialista de Cobrança Efetivo

Descrição da Vaga

Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.

A área de Ciclo da Receita da NIO está em transformação: nova régua de cobrança, novos sistemas e migração para meios digitais em andamento. Buscamos alguém que queira construir junto, que execute bem, proponha melhorias e saiba trabalhar num ambiente onde nem tudo está pronto ainda.Se você tem histórico sólido em cobrança, domina canais digitais e sabe gerenciar fornecedores com foco em resultado, essa vaga é para você.

Responsabilidades e Atribuições

• Gerir carteiras de cobrança com foco em recuperação de crédito e controle de inadimplência.
• Desenvolver, testar e ajustar estratégias e réguas de cobrança com foco em canais digitais.
• Negociar com clientes buscando solução que preserve o relacionamento sem abrir mão do resultado.
• Gerenciar agências e fornecedores de cobrança: acompanhar desempenho, cobrar entregas e retroalimentar com dados.
• Analisar indicadores como penetração, recuperação, aging e custo por contato, propondo ações corretivas.
• Participar ativamente da implantação de novos processos e ferramentas da área.

Requisitos e Qualificações

• Experiência em utilities ou setores com grande base de clientes pessoa física.
• Conhecimento em meios de pagamento digitais: Pix, cartão recorrente, débito automático.
• Certificações em negociação ou gestão de cobrança.
• Perfil que buscamos: Organizado, direto e orientado a resultado.
• Tem iniciativa, comunica bem e não trava diante do que ainda não está definido.

Informações Adicionais

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!