Especialista de Compras N/I

Quem somos – iMile Delivery Brazil
A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.

Cargo
Especialista em Atendimento ao Cliente

Principais Responsabilidades

• Monitorar os indicadores de qualidade das operações logísticas, acompanhando métricas como reclamações de clientes, DNR (Delivered Not Received), inconsistências de POD (Proof of Delivery), cumprimento de SLA e demais indicadores operacionais.
• Analisar dados e identificar desvios, riscos, unidades operacionais e parceiros com oportunidades de melhoria.
• Elaborar relatórios gerenciais e propor planos de ação para melhoria contínua dos resultados.
• Acompanhar a implementação das ações corretivas, garantindo a resolução dos problemas e a melhoria dos indicadores.
• Desenvolver e revisar processos, procedimentos, padrões e indicadores de qualidade.
• Conduzir treinamentos voltados à qualidade operacional para equipes internas e parceiros logísticos.
• Investigar ocorrências críticas, identificar causas-raiz e implementar ações preventivas e corretivas.
• Apoiar a construção de mecanismos de prevenção, contribuindo para a redução de reclamações e riscos operacionais.

Requisitos Obrigatórios
• Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Supply Chain ou áreas correlatas;
• Conhecimento avançado em Excel.
• Conhecimento em gestão de indicadores (KPIs) será um diferencial..

Forma de Atuação
• Modelo: Presencial

Local de trabalho: Feira de Santana/BA

Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08:00 as 17:48

Benefícios
• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição e vale-alimentação;
• Seguro de vida;
• PLR;
• TotalPass;
• Convênio com SESC e SEST SENAT;
• Vale-transporte ou auxílio mobilidade.