Especialista de CRM e Jornada Financeira Efetivo

Descrição da Vaga

Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.

Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora, dinâmica e colaborativa, orientada a resultados. Buscamos um Especialista de CRM e Jornada Financeira para desenhar, implementar e evoluir jornadas digitais de cobrança, pagamento e relacionamento financeiro. O profissional atuará conectando estratégia de negócio, dados, canais digitais, automação e performance, com foco em melhorar a experiência do cliente, aumentar conversão e eficiência das jornadas financeiras. O Salesforce Marketing Cloud será uma das principais ferramentas de execução. Buscamos um profissional com visão mais ampla de CRM, experiência digital e jornada do cliente e que tenha conhecimento avançado em Marketing Cloud.

Responsabilidades e Atribuições

• Desenhar, implementar e evoluir jornadas digitais de cobrança, pagamento e relacionamento financeiro.
• Criar segmentações, automações e comunicações multicanal.
• Operar Salesforce Marketing Cloud e demais ferramentas de CRM utilizadas pela companhia.
• Acompanhar indicadores de performance e identificar oportunidades de melhoria.
• Estruturar testes A/B e iniciativas de otimização de conversão.

Requisitos e Qualificações

• Experiência em CRM, jornadas digitais, lifecycle marketing ou experiência digital.
• Experiência com Salesforce Marketing Cloud ou plataforma robusta de automação de CRM.
• Conhecimento de SQL para consultas e segmentações.
• Experiência com jornadas automatizadas, campanhas segmentadas e testes A/B.
• Conhecimento de canais como e-mail, SMS, WhatsApp, push, app e portal.
• Perfil analítico, propositivo e orientado a resultados.
• Graduação em Marketing, Administração, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.
• Diferenciais: experiência em cobrança, pagamentos ou serviços financeiros e certificações Salesforce Marketing Cloud.

Informações Adicionais

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!