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Descrição da Vaga
Nós temos a vaga completa que você precisa!
O profissional será responsável pelo atendimento nas plataformas de E-commerce (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, Via Varejo, entre outas).
O profissional fará atendimento voltado a resolução de Pré e Pós venda para clientes que querem atendimento para celulares e demais produtos da marca.
Se você tem facilidade em ajudar, sanar dúvidas e prestar um atendimento humanizado, assim como essa vaga, vem que aqui é o seu lugar!
Aqui você irá prestar atendimento para clientes que apresentam dificuldades em manusear seus eletrônicos.
Nossa oportunidade é para todos os públicos!
Estamos esperando por você
#SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença
Responsabilidades e Atribuições
- Atendimento pré e pós-vendas nas plataformas de E-commerce, clientes que precisam de ajuda diversas sobre smartphone e processos de compra; cancelamento, devolução etc.
- Atendimento 50% via voz + 50% E-mail, exigindo total atenção para compreender com clareza a necessidade de cada cliente;
- O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme direcionamento das áreas de apoio (Logistica, Sales OPS e Cliente da marca)
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou plataforma;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos e Qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Conhecimentos básicos em informática e digitação;
- Boa comunicação;
- Experiência com atendimento será um diferencial;
- Disponibilidade para atuação Home Office;
- Residir em São Paulo;
- Disponibilidade para atuação presencial durante as primeiras semanas (Treinamento de 16 dias + Período de Atendimento Presencial de 2 a 3 semanas);
- Disponibilidade para visitas esporádicas aos sites da Atento para treinamentos, alinhamentos operacionais, manutenção de equipamentos e outras demandas presenciais necessárias.
Requisitos para o Home Office
Internet com velocidade mínima de 50 Mbps e mobiliário adequado para acomodar os equipamentos de trabalho.
Equipamentos fornecidos pela empresa:
- CPU;
- Monitor;
- Headset;
- Teclado;
- Mouse;
- Cabos de energia.
Informações Adicionais
Salário
R$ 1.621,00
Horário de Trabalho
De segunda a sexta das 14:00 às 20:20 e aos sábados das 7h40 às 14h00
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6×1 com folgas aos domingos
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Auxílio home office;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Telemedicina;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Treinamento + Período Presencial: Unidade Atento São Bento – R. Líbero Badaró, 633 – Centro Histórico de São Paulo, São Paulo – SP, 01009-000.
Local de Trabalho: Home Office.
