Especialista em Atendimento e Experiência do Cliente N/I NOVO

Por que essa vaga é para você

Se você gosta de uma rotina dinâmica, tem disponibilidade para atuar em diferentes unidades, com base em São Paulo e deslocamentos periódicos para outras localidades, como Santo André, Alphaville, Santos e Campinas e busca se desenvolver em Customer Experience dentro de uma healthtech em expansão, essa vaga foi feita para você.

Você será referência na experiência presencial dos membros da Livance, atuando em diferentes unidades e conectando pessoas, operação e cultura.

O que você ganha com essa oportunidade

• Desenvolvimento em Customer Experience e visão ampla da operação de múltiplas unidades

• Contato direto com diferentes áreas da empresa (Facilities, Marketing, Vendas, Tech, People e Financeiro)

• Experiência prática em uma healthtech em expansão, com oportunidades reais de crescimento

• Desenvolvimento de relacionamento interpessoal e capacidade de resolução de problemas

Benefícios

• Assistência Médica e Seguro de Vida

• Wellhub (Gympass)

• Vale Refeição (cartão Caju)

• Auxílio Deslocamento entre unidades: de R$ 20 a R$ 110 por dia, conforme a unidade, com hospedagem e passagem inclusas quando necessário — um plus de quem vive a rotina volante

• Vale-Transporte

• Vaga de estacionamento

• Vale Aniversário

Rotina e formato de trabalho

• Atuação presencial e volante com base em São Paulo (SP), com deslocamentos periódicos para outras unidades da Livance como Santo André, Alphaville (Barueri), Santos e Campinas — conforme cronograma semanal/mensal (enviado com antecedência).

• Jornada de segunda a sexta-feira, com sábados alternados (a cada 15 dias)

• Horários variáveis entre manhã, intermediário ou tarde/noite, conforme escala enviada semanalmente às sextas-feiras

O que você vai fazer

• Construir relacionamento presencial com os clientes, apoiando dúvidas e necessidades do dia a dia

• Fomentar a comunidade da unidade, conectando clientes e fortalecendo o ambiente colaborativo

• Conduzir reuniões de boas-vindas (onboarding) e visitas guiadas para novos membros

• Realização de consultorias de sucesso do cliente, bem como, networkings e oficinas

• Garantir o bom funcionamento da unidade: infraestrutura, rondas diárias e abertura de chamados

• Atuar em parceria com áreas como Facilities, Marketing, Vendas, Tech, People e Financeiro

• Utilizar os sistemas Livance para gestão de salas, agendas e impactos operacionais

O que buscamos

• Experiência com atendimento presencial ao cliente

• Boa comunicação e organização para lidar com diferentes demandas

• Facilidade para resolução de problemas e adaptação a diferentes contextos

• Familiaridade com tecnologia para uso de sistemas e ferramentas no dia a dia

• Disponibilidade para deslocamento entre unidades e flexibilidade de horário

Diferencial (não obrigatório)

Experiência com atendimento, recepção, hotelaria, concierge, Customer Experience, Customer Success ou operações — inclusive fora da área da saúde. Vivência em saúde (concierge, gerontologia, hotelaria, recepção) é um diferencial, mas não é pré-requisito.

Sobre a Livance

A Livance é uma healthtech em expansão que conecta profissionais de saúde e pacientes em unidades de coworking pensadas para o atendimento clínico. Fazer parte do time é atuar em um ambiente colaborativo, de alta performance, com profissionais engajados e apaixonados pelo que fazem.