Especialista em Orquestração do Ciclo Comercial IA N/I NOVO

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.

Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 7.000 colaboradores e suas famílias.

Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.

Bora realizar seus sonhos com a gente!

Tem lugar para você nesse propósito:

• Orquestrar, de ponta a ponta, a execução do ciclo comercial por meio do uso integrado de dados, tecnologia e inteligência artificial, garantindo escala, eficiência e consistência nas interações com clientes;
• Atuar como o principal elo entre estratégia e execução, estruturando jornadas, campanhas e fluxos operacionais que transformam direcionais de growth em ações concretas, mensuráveis e replicáveis;
• Utilizar IA como alavanca para otimizar segmentação, priorização de contatos, personalização de abordagens e gestão do volume operacional;
• Assegurar a qualidade e governança dos dados, a estabilidade das operações e a performance das jornadas, monitorando continuamente indicadores operacionais e atuando de forma proativa na correção de desvios e evolução dos processos;
• Viabilizar o ganho de escala com controle, reduz fricções operacionais e potencializa a eficiência da máquina comercial, contribuindo diretamente para aumento de conversão e geração de receita nos produtos de prazo;
  
• Orquestrar a execução das jornadas e campanhas ao longo do ciclo comercial, garantindo consistência, eficiência e alinhamento com as diretrizes estratégicas;
• Assegurar a qualidade, integridade e governança dos dados utilizados nas iniciativas, viabilizando segmentações precisas e execução confiável;
• Monitorar e gerir indicadores operacionais (volume, entregabilidade, conversão e falhas), atuando de forma proativa na identificação e correção de desvios;
• Estruturar, padronizar e evoluir processos, rotinas e fluxos operacionais, viabilizando escala com controle e eficiência;
• Atuar de forma integrada com áreas de Dados, CRM, Tecnologia e Vendas, garantindo fluidez na execução, rápida implementação de melhorias e evolução contínua das operações.

O que o #TimeCielo espera de você?

• Ensino superior e pós graduação completos em cursos de: Engenharias (ou outras ciências exatas), administração ou economia;
• Inglês – nível: Básico/Intermediário;
• Conhecimento sólido em operações de CRM e gestão de jornadas comerciais, incluindo construção, execução e otimização de campanhas e fluxos multicanal;
• Experiência com uso de dados e inteligência artificial aplicada à operação, incluindo segmentação avançada, priorização de contatos, personalização de abordagens e automação de jornadas;
• Domínio de qualidade, governança e estruturação de dados, garantindo consistência, confiabilidade e aplicabilidade para execução em escala;
• Experiência com monitoramento de indicadores operacionais e de performance (volume, entregabilidade, conversão, falhas), com atuação orientada à identificação e correção de desvios;
• Experiência com ferramentas de CRM, automação de marketing e canais digitais (ex: WhatsApp, e-mail, discador), incluindo gestão de campanhas e jornadas;
• Capacidade de atuar de forma integrada com áreas de Dados, Tecnologia e Comercial, garantindo fluidez entre estratégia, execução e evolução das soluções.

Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

• Assistência Médica e Odontológica;
• Remuneração Variável Anual (PPR);
• Auxílio Refeição e Alimentação;
• Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
• Modelo Híbrido;
• Auxílio Trabalho Remoto;
• Seguro de Vida;
• Seguro residencial e automóvel;
• Assistência funeral familiar;
• Previdência Privada;
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
• Campanha de Vacinação;
• Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
• Wellhub;
• Programa de Gestação Saudável;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário;
• Dress Code Flexível;
• Horário Flexível;
• Sexta curta;
• Almoço estendido (1h30).

Aviso de Privacidade para Candidatos
Ao se candidatar a esta vaga, você declara estar ciente de que seus dados pessoais serão tratados pela Cielo exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, conforme descrito em nosso Aviso de Privacidade para Candidatos, que detalha as finalidades, bases legais, forma de tratamento e direitos do titular.
O aviso completo está disponível em: https://www.cielo.com.br/docs/trabalhe-conosco/Aviso_de_Privacidade_Candidato.pdf