Especialista Funcional de TI Sênior N/I

Buscamos um profissional para atuar como elo estratégico entre negócio, fornecedores e áreas internas (Supply Chain, Finanças, Comercial), sem liderança hierárquica direta de times internos de TI. O foco é orquestrar múltiplos fornecedores (integração, infraestrutura, segurança, sistemas funcionais) e garantir a entrega de serviços e projetos dentro do prazo e da qualidade esperados.

Responsabilidades

• Garantir, junto aos provedores de serviço, o correto funcionamento dos sistemas, respeitando os níveis de serviço estabelecidos (AMS – incidentes, problemas, demandas).

• Gerenciar projetos envolvendo múltiplos fornecedores e áreas de negócio, assegurando entregas dentro do prazo e conforme planejamento.

• Monitorar indicadores de desempenho dos serviços e projetos, propondo ajustes quando necessário.

• Traduzir necessidades de negócio em requisitos claros para fornecedores e stakeholders, garantindo alinhamento entre áreas como Supply Chain, Finanças e Comercial.

• Facilitar workshops e reuniões com fornecedores e áreas internas para revisar entregas, riscos e problemas.

• Apoiar na gestão de contratos e no relacionamento com fornecedores de serviços aplicados (aplicações, integração, infraestrutura, segurança).

Requisitos Obrigatórios

• Experiência comprovada de mínimo 5 anos em gestão de serviços e projetos de TI (com ênfase em coordenação de fornecedores e stakeholders, não necessariamente gestão hierárquica de equipe interna).

• Inglês avançado (para leitura de documentação, reuniões e alinhamentos técnicos).

• Comunicação eficiente e habilidade para se relacionar com diferentes níveis hierárquicos (da operação à liderança).

• Experiência com mapeamento de requisitos funcionais e não funcionais, e acompanhamento de entregas de terceiros.

Diferenciais

• Experiência em gestão de serviços e projetos relacionados a processos de fornecimento de peças de reposição.

• Conhecimento de sistemas de: Planejamento, Gestão de Pedidos, Gestão de Armazéns (WMS), Faturamento, Compras e Finanças.

• Espanhol avançado (para atuação com times e fornecedores na Argentina).

• Certificações como CSPO, ITIL4, ou pós-graduação em Gestão de Projetos e Práticas Ágeis.

• Vivência em ambientes com múltiplos fornecedores de TI (outsourcing) e integração entre sistemas.

Perfil do Profissional

• Habilidade de orquestração em vez de comando hierárquico.

• Foco em resultados, com capacidade de influenciar sem autoridade formal sobre os times dos fornecedores.

• Visão sistêmica para integrar áreas de negócio e diferentes parceiros tecnológicos.