Nós temos a vaga completa que você precisa!!!

Resolva Desafios e Transforme Experiências😍

Suporte à clientes com problemas técnicos e funcionamento de aparelhos.

Nossa oportunidade é para todos os públicos! 📢 👫 👵🏽 👨🏻‍🤝‍👨🏾

#LI-DG2

Estamos esperando por você 👏🏻 ❤️

#SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença

Atendimento N2 para clientes com problemas técnicos;
Analisar o histórico do cliente para resolução da reclamação;
Elaborar respostas claras, educadas e alinhadas às políticas da empresa;
Intermediar a comunicação entre cliente e áreas internas responsáveis;
Registrar tratativas, acompanhar os prazos de resposta e garantir o cumprimento do SLA;
Analisar regularmente questionamentos sistêmicos em plataformas de suporte;
Responder e-mails relacionados às demandas operacionais, garantindo clareza e assertividade nas tratativas;
Monitorar, analisar e identificar oportunidades de melhoria nos processos e na execução das atividades;
Realizar acompanhamento e reportar eventuais anormalidades sistêmicas.

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente em canais de atendimento Suporte Técnico (eletrônicos, eletrodomésticos);
Forte capacidade de lidar com clientes insatisfeitos e gerenciar conflitos com empatia e profissionalismo;
Atenção aos detalhes e organização para registrar com precisão as interações e procedimentos;
Familiaridade com ferramentas de CRM e atendimento multicanal (telefone, chat, e-mail, redes sociais);
Conhecimento intermediário/avançado em Pacote Office;
Flexibilidade e Habilidade de adaptação;
Inteligência Emocional;
Poder de argumentação e Negociação;
Foco no cliente;
Resolutividade;
Preferencialmente residir próximo da Unidade Atento Sede (Zona Sul de SP).

Salário

R$ 1.980,00

Horário de Trabalho

09:00 – 17:12

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5×2 – folga aos finais de semana

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Criança especial / Auxílio Babá / Transporte Escolar;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Plano de saúde família;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano Pet;
Plano de carreira;
Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 – Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil.

Especialista Suporte Atendimento Efetivo NOVO

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