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O que você vai fazer:
- Atender incidentes e requisições das filas internas de chamados, com registro, triagem e tratativa dentro dos prazos definidos
- Prestar suporte aos usuários do corporativo e das obras
- Prestar suporte de 1 nível aos sistemas corporativos (ERP, ferramentas Microsoft 365 e demais aplicações internas), escalando ao N2/N3 quando necessário
- Preparar, configurar e entregar equipamentos, dando apoio ao controle de ativos de TI
- Apoiar na elaboração da documentação de procedimentos e alimentação da base de conhecimento
- Apoiar no desenvolvimento de novas aplicações internas e na manutenção / evolução das aplicações já desenvolvidas pela equipe
- Elaborar consultas e rotinas em banco de dados (SQL) para relatórios e integrações
- Criar automações e pequenas melhorias em processos internos
- Participar em rotinas de testes, homologação e documentação técnica das soluções
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O que buscamos:
- Superior em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Engenharia da Computação ou áreas correlatas de TI
- Disponibilidade para estagiar por pelo menos 18 meses
- Disponibilidade para estagiar 30h semanais
- Conhecimento de informática em geral: Windows, Pacote Office / Microsoft 365 e noções de rede
- Será considerado um diferencial ter conhecimento de lógica de programação em alguma linguagem (Python, C#, JavaScript/TypeScript, PHP ou similar) e noções de banco de dados e SQL
- Buscamos alguém com perfil organizado e disciplinado, e com boa comunicação verbal e escrita para o atendimento dos usuários finais (não técnico)
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