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Reportando-se à Diretoria e Conselho Diretivo é o responsável pela gestão operacional da escola é o principal ponto de contato entre a Direção e o time de colaboradores da unidade. Além disso, ele colabora com o time pedagógico na aquisição de materiais, ferramentas e insumos para as aulas, na contratação e feedback aos instrutores. Antecipa-se e garante que as aulas estejam sendo executadas conforme os padrões de qualidade da Franqueadora. No âmbito financeiro, apoia negociações e reversões de cancelamentos, quando necessário, e garante que os procedimentos de contrato, emissão de nota fiscal e cobrança estejam corretos. No departamento administrativo, sua atuação envolve a gestão da folha de pagamento dos funcionários, em colaboração com a contabilidade, e a manutenção da estrutura física da escola. No setor comercial, trabalha em conjunto com o Supervisor Comercial para alcançar as metas estabelecidas, além de participar do treinamento e seleção da equipe.
O Gerente de Unidade é responsável pela gestão operacional, administrativa, financeira, comercial e pedagógica da unidade, garantindo o cumprimento dos procedimentos, políticas e padrões estabelecidos pelo Instituto da Construção. Atua na coordenação, supervisão e desenvolvimento da equipe, acompanhando o desempenho dos colaboradores e instrutores, promovendo feedbacks, apoiando processos de recrutamento e assegurando a correta gestão da jornada, documentação e demais rotinas de gestão de pessoas.
Também acompanha os indicadores de desempenho da unidade, propondo e executando planos de ação para alcance das metas comerciais, financeiras e operacionais. Supervisiona os processos de matrículas, contratos, caixa, lançamentos financeiros, estoques, compras de materiais, equipamentos, EPIs, uniformes e materiais didáticos, além de zelar pela conservação da infraestrutura e dos laboratórios. Mantém relacionamento com alunos, instrutores, fornecedores e parceiros, solucionando demandas, promovendo ações comerciais, visitas técnicas, workshops e parcerias estratégicas, bem como realizando o planejamento da ocupação da unidade e dos recursos necessários para seu pleno funcionamento.
