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Buscamos um(a) Gerente de Loja responsável por garantir a excelência operacional da unidade, assegurando o atendimento ao cliente, a venda de produtos e o cumprimento das metas comerciais definidas pela empresa. Essa pessoa será responsável por definir, contratar, desenvolver e engajar o time comercial da loja, garantir a fluidez dos processos internos e manter um ambiente de trabalho positivo e produtivo, executando a estratégia definida pela franqueadora.
Atividades
- Assegurar o alcance das metas individuais e da loja, por meio da análise diária de indicadores comerciais e de satisfação dos clientes;
- Desenvolver e motivar a equipe de loja, através de acompanhamento próximo, feedbacks e conversas de carreira;
- Garantir o funcionamento da loja, supervisionando processos, planogramas, reposição e exposição de produtos, gestão de estoque, caixa, limpeza e manutenção;
- Garantir a realização da demonstração, experimentação e venda de produtos, aplicando a estratégia de atendimento da franqueadora;
- Garantir o desempenho financeiro da loja, por meio da gestão de ganhos e perdas (DRE) e planos de ação;
- Orientar a equipe para promoção da satisfação e fidelização dos consumidores, acompanhando NPS e revertendo insatisfações;
- Conduzir processos de recrutamento, seleção e, quando necessário, desligamento de colaboradores;
- Promover a diferenciação da loja frente aos concorrentes, com ações de fluxo, parcerias e análise da concorrência local;
- Realizar os treinamentos pertinentes à função, através das plataformas de ensino disponíveis.
Requisitos
- Experiência prévia em gestão de pessoas e liderança de equipes;
- Conhecimento em vendas e atendimento ao cliente;
- Noções de gestão de processos e gestão financeira;
- Conhecimento básico de informática;
- Perfil dinâmico, organizado e orientado para resultados.
Diferenciais
- Vivência prévia em varejo ou franquias;
- Experiência com gestão de indicadores de desempenho comercial;
- Facilidade com pensamento sistêmico e visão de negócio.
