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📊 Analista de CS | Euro Infoprodutos Treinamentos
📍 Florianópolis/SC (Saco Grande)| Presencial
🏢 Rod. Virgílio Várzea, 3110 – sala 10 segundo
andar – Saco Grande
📄 CLT
💰 R$ 3.500,00 + VA 300 + VT
Se você possui experiência com atendimento ao cliente, Customer Success e gestão de relacionamento, gosta de ajudar pessoas e busca atuar em uma empresa voltada ao desenvolvimento de advogados e escritórios, essa oportunidade pode ser para você.
Você será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, oferecer suporte, solucionar dúvidas e contribuir para a satisfação e retenção dos alunos da Euro Infoprodutos.
📌 O que você irá fazer:
• Acompanhar a jornada do cliente desde a integração até a utilização completa do serviço, alimentando o CRM interno;
• Estabelecer e manter relacionamentos de confiança com os clientes, sendo a principal ponte de contato e suporte;
• Seguir os processos já estruturados e direcionar os clientes de acordo com a metodologia;
• Realizar suporte aos alunos por meio de grupos de WhatsApp, plataforma de conteúdo, e-mail e Telegram;
• Ser o centro de resolução das dúvidas relacionadas ao suporte dos alunos da mentoria;
• Resolver rapidamente problemas e atender às necessidades dos alunos.
🎯 Requisitos:
• Familiaridade com metodologias de gestão de clientes, como Customer Success e Customer Experience;
• Comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita;
• Experiência com atendimento ao cliente e relacionamento;
• Experiência em conduzir treinamentos e workshops para diferentes públicos;
• Capacidade de realizar análises e relatórios sobre a saúde das contas dos clientes;
• Habilidade para identificar e resolver problemas técnicos de forma proativa;
• Experiência com migração de dados e integração de softwares;
• Conhecimento em métricas de Customer Success, como Churn e NPS.
⭐ Diferenciais:
• Conhecimento em tecnologias de automação e Inteligência Artificial;
• Domínio das principais funcionalidades de softwares de gestão jurídica;
• Experiência atuando no segmento de marketing.
🎁 Benefícios:
✔️ Oportunidade de crescimento;
✔️ Acesso a cursos;
✔️ Incentivo à educação;
✔️ Vale-transporte + Vale-alimentação.
🔗 Saiba mais e candidate-se:
