Head OF Account Management N/I NOVO

A Monest é uma fintech especializada em recuperação de crédito por meio da Mia, uma agente virtual movida por inteligência artificial.
Com 8 anos de operação e um time que acumula mais de 35 anos de experiência no setor, desenvolvemos soluções que transformam a recuperação de crédito, gerando impacto real para nossos parceiros.
Buscamos pessoas que valorizam o conhecimento, são movidas pela busca por soluções e acreditam que os melhores resultados são construídos em conjunto!

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para liderar nossa estrutura de Account Management, transformando a área em uma máquina cada vez mais eficiente de performance e relacionamento com clientes Enterprise.

Sua missão será construir e não apenas operar a operação: processos, indicadores, governança e desenvolvimento de líderes, garantindo que nossos clientes extraiam a máxima performance da Monest, você atuará com alta autonomia, liderando diretamente os líderes da estrutura e sendo protagonista nas decisões que moldam essa operação.

• Responsável pela gestão direta dos líderes da estrutura de Account Management.
• Estruturar uma gestão que permita aos líderes focarem na performance de equipes e clientes.
• Transformar dados e indicadores em diagnósticos e planos de ação concretos.
• Implementar mecanismos de controle e governança para garantir consistência na operação.
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria continuamente.
• Atuar como principal interface de Account Management com Produto, Tecnologia, Financeiro, Comercial e Dados.
• Participar de negociações e discussões de negócio, contribuindo com visão de performance, produto e estratégia.
• Apoiar a equipe em situações críticas ou negociações estratégicas.

O que buscamos

• Experiência sólida em gestão de pessoas e liderança de líderes.
• Perfil analítico, orientado a indicadores.
• Raciocínio lógico para interpretar rapidamente problemas complexos.
• Vivência em ambientes de alta velocidade e mudança.
• Alta autonomia e capacidade de tomar decisões.
• Facilidade para dialogar com executivos e stakeholders seniores.

Será um diferencial

• Proficiência no uso de ferramentas de IA para produtividade, análise, automação e resolução de problemas

Contratação

• Modelo PJ;
• ️ Recesso remunerado;
• Equipamentos fornecidos pela empresa;
• ️ TotalPass;
• Clude Saúde – Plataforma digital de saúde e bem-estar.

Por que a Monest?

Na Monest, você terá espaço para construir, aprender e gerar valor desde o primeiro dia.

Acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas que jogam juntas, compartilham conhecimento e estão em constante evolução. Aqui, encaramos os desafios com transparência e maturidade: quando algo não sai como o esperado, nosso foco está em entender o que aconteceu, aprender com a experiência e construir a melhor solução, sempre gerando valor para nossos clientes e para o time.

Se você tem desejo por entregar valor, gosta de aprender continuamente e acredita que a colaboração faz a diferença, queremos construir essa jornada com você.

Faça parte de um time que joga junto.
#bemonest