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Hotel Hilton Morumbi – Av. das Nações Unidas, 12901 – SP
Horário: 15h às 23h10 – Escala 6×1
É responsável por recepcionar os hóspedes no restaurante principal, oferecendo uma recepção atenciosa, auxiliando os hóspedes a se acomodarem e, posteriormente, proporcionando uma despedida cordial. Também deve auxiliar de todas as formas para garantir o mais alto nível de satisfação dos hóspedes.
O que estarei fazendo?
Será responsável por atender os hóspedes de maneira cordial, ágil e eficiente, proporcionando uma excelente experiência aos hóspedes e membros. Também deverá possuir amplo conhecimento sobre o cardápio e os produtos oferecidos. Especificamente, você será responsável por executar as seguintes atividades com os mais altos padrões de qualidade:
- Gerenciar solicitações e dúvidas dos hóspedes de maneira cordial, ágil e eficiente;
- Garantir conhecimento completo do cardápio e de todos os produtos;
- Seguir os procedimentos corretos de reporte caso enfrente alguma situação ou problema;
- Cumprir os padrões de apresentação pessoal da Hilton, incluindo uniforme, limpeza e higiene pessoal;
- Atender chamadas telefônicas com cortesia e agilidade, anotando recados de forma legível e precisa, encaminhando-os rapidamente à pessoa responsável;
- Possuir bom conhecimento da disposição das mesas e organização do restaurante;
- Cumprir as normas de segurança do hotel, prevenção contra incêndios e toda a legislação de saúde e segurança.
Você deve manter as seguintes atitudes, comportamentos, habilidades e valores:
- Inglês fluente;
- Atitude positiva;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Comprometimento em oferecer altos níveis de atendimento ao cliente;
- Excelente apresentação pessoal;
- Flexibilidade para lidar com diferentes situações de trabalho;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e também em equipe.
Será considerado um diferencial para esta posição apresentar as seguintes qualificações e experiências:
- Formação na área relacionada;
- Experiência no departamento e/ou segmento de Alimentos e Bebidas;
- Experiência prévia com manuseio de caixa;
- Conhecimento das normas de higiene e segurança alimentar.
Como é trabalhar na Hilton?
A Hilton é uma das principais empresas globais de hospitalidade, atuando em diversos segmentos da hotelaria, desde hotéis e resorts de luxo com serviço completo até hotéis de longa estadia e empreendimentos de categoria intermediária.
Há quase um século, a Hilton oferece a viajantes de negócios e lazer excelência em hospedagem, serviços, comodidades e custo-benefício. A empresa segue comprometida em manter sua tradição de proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes em todas as suas marcas ao redor do mundo.
Nossa visão, “encher o mundo com a luz e o calor da hospitalidade”, nos une como equipe para criar experiências memoráveis de hospitalidade diariamente. E nossos incríveis membros de equipe estão no centro de tudo isso!
