Assistente de DP

Assistente de apoio ao usuário Investigador – Foco na área Folha de pagamento, ponto , e-social

Tipo de contrato CLT
Remuneração: R$ 2.500,0 até 3.500,00 – dependendo da experiencia
Benefícios: Vale alimentação em cartão flexível ,plano de saúde, plano odontológico, auxilio combustível, day-off no aniversário, vale transporte

Local: Itajaí, presencial

Descrição da vaga:
Buscamos um profissional na área fiscal orientado ao cliente para fornecer suporte técnico e implantação de software ERP aos usuários com eficiência e precisão. Resolverá problemas técnicos, dando assistência para as áreas designadas.

Diariamente dá suporte técnico (remoto, via telefone ou “software”) aos clientes usuários do ERP.

Responsabilidades desta vaga:
·       Fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente;
·       Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos;
·       Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;
·       Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;
·       Utilizar excelentes habilidades de assistência ao cliente e superar as expectativas do cliente;
·       Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços de central de atendimento.

Requisitos obrigatórios:
·       Conhecimento profissional de algum software de gestão ou folha, ponto e e-social;
·       Excelentes habilidades em comunicação e relacionamento com cliente;
·       Habilidades de resolução de problemas e execução de multitarefas;
·       Orientação para atendimento ao cliente;
·       Desejável formação em Contabilidade, ou correlatas a área de departamento pessoal

Habilidades e comportamentos:
·       Habilidade de resolução de problemas e conflitos
·       Agilidade de raciocínio
·       Atendimento ao cliente
·       Comunicação
·       Diligência
·       Empatia
·       Iniciativa
·       Proatividade
·       Relacionamento interpessoal
·       Utilização raciocínio lógico
·       Inteligência emocional

* Diferenciais: Já ter trabalhado em empresas de software na área de suporte, ou em empresas de contabilidade realizando atividades de departamento pessoal

Conhecimento em pacotes office e Windows