Lider de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Lider de Atendimento, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e Atribuições

• Prestar atendimento aos pacientes, médicos e áreas de interface, sendo resolutivo e prestativo nas demandas solicitadas;
• Analisar os relatórios de contas pendentes, buscando solução para o fechamento das mesmas;
• Elaborar planilhas de controle para análise dos resultados da área de atendimento;
• Realizar contatos com convênios quando necessário;
• Manter informados os pacientes e familiares em relação às liberações;
• Solicitar transferências para outro hospital, quando não autorizado o internamento;
• Treinar, desenvolver e acompanhar o desempenho no trabalho da equipe;
• Realizar contato com médico, paciente e secretárias(os) informando o andamento dos processos de liberação;
• Monitorar a gestão de leitos. Elaborar relatórios de fechamento.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Desejável experiência em atendimento ao cliente e rotinas de liberações de operadoras de saúde;
• Boa comunicação, organização e cordialidade.

Informações Adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Biocor | Nova Lima
• Trabalhamos com diferentes escalas 180 – (12X36) – 07:00 12:00 13:00 19:00 – DIUR A, alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D’Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D’Or (desenvolvimento contínuo);
• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).