Líder de Pós Vendas Efetivo NOVO

Estamos em busca de um(a) Líder de Pós-Vendas para fazer parte da equipe da Nicola Veículos!

Sua missão será liderar e garantir a excelência no atendimento de pós-vendas, assegurando a satisfação, fidelização e segurança dos clientes. Você será responsável por coordenar a equipe de pós-vendas, acompanhar os processos de atendimento, serviços e entregas, além de garantir o cumprimento dos padrões de qualidade da marca e dos valores do Grupo Nicola.

Se você possui perfil de liderança, é organizado(a), comunicativo(a), gosta de trabalhar com pessoas e busca resultados com foco em excelência no atendimento, essa oportunidade é para você!

Principais responsabilidades:

• Liderar a equipe de pós-vendas, garantindo um atendimento de excelência aos clientes;
• Acompanhar e supervisionar o atendimento ao cliente no setor de pós-vendas;
• Garantir a correta abertura, acompanhamento e fechamento de ordens de serviço;
• Monitorar a qualidade dos serviços realizados pela equipe técnica;
• Acompanhar indicadores de desempenho e metas do setor de pós-vendas;
• Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento da marca e do Grupo Nicola;
• Apoiar a equipe na identificação de necessidades de manutenção e reparo dos veículos;
• Garantir a comunicação clara e eficiente com os clientes sobre o andamento dos serviços;
• Promover a satisfação e fidelização dos clientes;
• Apoiar na organização dos processos e melhoria contínua do setor de pós-vendas.

Se você é líder, comunicativo(a), proativo(a), organizado(a), orientado(a) a resultados e gosta de atuar com gestão de pessoas e excelência no atendimento, venha fazer parte da equipe Nicola Veículos!