Assistente de Atendimento

Realizar atividades de cadastro de pacientes, agendamento e/ou remarcação procedimentos cirúrgicos, direcionando os pacientes de acordo com a disponibilidade dos médicos e agenda, executando atividades administrativas referente a e-mails, pedidos médico e atendimento telefônico. Monitorar a agenda cirúrgica e a comunicação com os outros membros da equipe, orientando-os com relação a confirmações e alterações de datas e horários, Realizar comunicação com os médicos assistentes e secretária visando a alocação adequada dos pacientes, de acordo com a capacidade e disponibilidade dos recursos. Alocar pacientes conforme a disponibilidade de leitos de acordo com a capacidade da instituição.

Atividades:
• Realizar atendimento telefônico em geral
• Agendar cirurgias, bem como a confirmação e orientação dos mesmos na véspera da realização;
• Informar e atualizar o médico assistente, cirurgião e secretária da agenda programada;
• Controlar e responder e-mail com agendamentos e solicitações de sala;
• Prestar atendimento de qualidade ao cliente interno e externo;
• Efetuar cadastro e/ou atualização dos dados dos pacientes;
• Conferir o caderno de protocolo de pedidos médico e realizar entrega nos setores;
• Executar demais atividades, de mesma natureza e nível de complexidade, relacionadas ao cargo, conforme designação.
• Prestar atendimento de qualidade ao cliente interno e externo;
• Agendar procedimentos de urgência de pacientes internados;
• Atualizar central de guias conforme cirurgias agendadas ou retorno do cirurgião e secretaria;
• Responder as solicitações de médicos e secretarias via Whatsapp sobre data para os procedimentos;
• Elaborar controle e organização dos leitos;
• Acompanhar a ocupação e desocupação dos leitos a fim de atender as demandas da unidade de internação;
• Programar disponibilidade dos leitos;
• Solicitar vaga nos leitos com os médicos, em caso de necessidade;
• Solicitar ao setor responsável a manutenção dos leitos conforme a necessidade;
• Controlar a higienização dos leitos e solicitar prioridade para a equipe caso necessário;
• Responder os grupos via whatsapp, como por exemplo grupo de remoção de pacientes e ambulâncias;
• Responder e-mails sobre transferência de pacientes de outras instituições;
• Atribuir vagas para agendamento de cirurgias;
• Conferir o caderno de protocolo de guias de internação;
• Informar e atualizar os enfermeiros e médicos da agenda;
• Orientar os pacientes quanto aos procedimentos;
• Executar demais atividades, de mesma natureza e nível de complexidade, relacionadas ao cargo, conforme designação.

Horário de Trabalho:
12X36 – 7h às 19h

Benefícios
Vale Transporte;
Vale Alimentação;
Refeições no local;
Convênio Farmácia;
Plano de Saúde e Odontológico;
Auxílio Creche;
Programa Assiduidade.

Interessado(a)s encaminhar currículo, mencionando no assunto: Assistente de Atendimento – Florianópolis.