Analista de Relacionamento

Gestão de Relacionamento com Clientes :
Atendimento Personalizado: Prover um atendimento personalizado e de alta qualidade aos clientes especiais, garantindo que suas necessidades e expectativas sejam atendidas;

Acompanhamento Contínuo:
Manter um acompanhamento regular dos clientes, verificando a satisfação e oferecendo soluções para eventuais problemas.

Negociação e Retenção:
Entender os motivos dos clientes que solicitam o cancelamento de mensalidades, apresentando alternativas como planos de pagamento diferenciados, pausas temporárias, etc;
Desenvolver estratégias e propostas para a retenção de alunos na nossa sequência de cursos, benefícios exclusivos a clientes especiais e incentivos personalizados.

Comunicação e Feedback:
Conquistar o posto de principal ponto de contato entre os clientes e a empresa, tabulando os problemas e soluções encontradas;
Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar melhoria e implementar ações corretivas ou preventivas.

Solução de Problemas:
Lidar com reclamações e conflitos de maneira profissional, buscando soluções rápidas, observando o ponto de vista dos clientes.

Eventos e Workshops:
Organizar eventos, workshops e reuniões com clientes para fortalecer o relacionamento e promover os serviços da empresa.

Relatórios:
Preparar relatórios sobre o status do relacionamento com os clientes, incluindo indicadores de satisfação, retenção e feedback.

Requisitos e qualificações

• Superior completo em Administração, gestão empresarial e afins

Horário de Trabalho:
Segunda: 14:00 às 21:00 | Terça a Sexta: 10:00 às 19:00 | Sábado:14:00 às 19:00 (De forma geral, com intervalo)

Benefícios

• VT ou Aux. Combustível de 330,00
• VR/VA de cerca de 500,00

Interessado(a)s encaminhar currículo, mencionando no assunto: Analista de Relacionamento – São José.