Analista de Customer Success – Jr

Buscamos uma pessoa focada em resultado, com autonomia e comunicação aberta. No time de CS, sua missão será acompanhar clientes, garantir a evolução de suas operações e apoiar na jornada de maturidade em gestão, utilizando nossos softwares (Sienge, HINC e CV).

Responsabilidades:
• Gerenciar carteira de clientes de forma proativa;
• Compreender o negócio e contexto de cada cliente;
• Desenvolver planos de ação personalizados;
• Atuar junto aos clientes na resolução de desafios relacionados a gestão, processos e pessoas;
• Promover integração entre áreas comerciais, financeiras e operacionais.

📌 REQUISITOS:
• Graduação completa em Engenharia, Administração, Economia, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
• Interesse genuíno pelo negócio dos clientes;
• Excelentes habilidades de comunicação e empatia;
• Resiliência para lidar com crises e convertê-las em oportunidades;
• Visão estratégica e capacidade de negociação;
• Organização e autonomia para gerenciar múltiplos clientes e demandas;
• Capacidade de influência e articulação com tomadores de decisão.

Diferenciais:
• Vivência prévia em Customer Success ou na cadeia da construção civil;
• Conhecimento dos processos do setor.

Perfil Comportamental:
• Abertura para aprendizado contínuo;
• Comunicação assertiva e escuta ativa;
• Foco em resultado e excelência no atendimento.

🎁 O QUE OFERECEMOS
• Vale alimentação/refeição – Caju (sem desconto);
• Caju+ (Conexa Saúde, Psicologia Viva, Wellhub e rede de descontos);
• Vale transporte ou auxílio mobilidade (sem desconto);
• Plano de saúde Unimed (100% pago pela empresa, após experiência);
• Plano odontológico (após experiência);
• Seguro de vida em grupo;
• Convênio SESC e ACATE Benefícios;
• Workshops internos e PDI estruturado;
• Programa de indicação;
• INVICTUS – programa de remuneração variável semestral;
• Frontier Time;
• Cultura 1:1 e reuniões mensais de resultados.

📌 VAGA PRESENCIAL | Sapiens Parque – Florianópolis/SC