Assistente de ControlDesk Júnior

Assistente de ControlDesk Júnior
Local: São José/SC – Presencial
Horário: Segunda a sexta-feira das 10h às 19h | Sábados das 08h às 14h
Empresa: Nexus Contact Center

Sobre a Nexus
A Nexus Contact Center é uma empresa especializada em cobrança extrajudicial, fundada em 2008 em São José/SC. Atendemos clientes de diversos segmentos com foco em resultado, profissionalismo e atendimento humanizado.
Nosso propósito é valorizar pessoas e investir no desenvolvimento de cada colaborador. Buscamos constantemente entregar excelência operacional e ser reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar no setor.

Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Assistente de ControlDesk Júnior para integrar nosso time.
Essa pessoa será responsável por monitorar a operação em tempo real, apoiar o planejamento estratégico e contribuir para a eficiência do atendimento.
Se você tem perfil analítico, atenção aos detalhes e vontade de aprender, essa oportunidade é para você.

Responsabilidades
Monitorar a ocupação dos operadores em tempo real e sinalizar desvios
Acompanhar tempo logado, pausas e aderência à jornada
Auxiliar no disparo de campanhas (SMS, WhatsApp e mala direta)
Apoiar na gestão de mailings (importação, filtros e distribuição)
Gerar relatórios de produtividade e indicadores operacionais
Apontar oportunidades de melhoria com base nos dados analisados

Requisitos
Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior)
Facilidade com Excel e planilhas
Boa comunicação e raciocínio lógico
Perfil atento(a), organizado(a) e com vontade de aprender

Diferenciais
Experiência em call center, TI ou ControlDesk
Noções de indicadores operacionais (TMA, TME, taxa de abandono etc.)
Conhecimento em ferramentas como CRM, discador ou plataformas de envio digital

Benefícios
Vale transporte
Vale refeição
Auxílio combustível
Auxílio creche
Assistência odontológica
13º salário

Se identificou com a vaga? Envie seu currículo com o título da vaga no assunto do e-mail e venha crescer com a gente.