Octadesk – Account Manager – Foco em Negociação N/I

A Octadesk é a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.

Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você.

Estamos em busca de um Account Manager, com perfil altamente estratégico, orientado a receita e obcecado por gerar valor real para o cliente.

Mais do que gerenciar relacionamentos, esse profissional será protagonista na expansão da receita da base (upsell, cross-sell) e na redução de churn, atuando diretamente no crescimento sustentável do negócio em um modelo SaaS.

Procuramos alguém com visão consultiva, forte capacidade analítica e habilidade de navegar em contas Enterprise, influenciando decisores e conectando resultados do cliente aos nossos produtos especialmente através do uso inteligente de Inteligência Artificial como alavanca de performance e escala.

Sua missão:

• Responsável por impulsionar o crescimento de receita na base de clientes, através de estratégias estruturadas de expansão, retenção e maximização de valor ao longo do ciclo de vida do cliente.
• Atuar de forma consultiva para construir relacionamentos sólidos com clientes, elevando a percepção de valor do produto e garantindo a melhor proposta de solução para os ecossistemas dos clientes, considerando dinâmicas B2B2B e B2B2C.

Como será seu dia a dia:

• Construir relacionamento estratégico com clientes, atuando como parceiro de negócio
• Traduzir necessidades do cliente em propostas de solução aderentes ao seu ecossistema (B2B2B / B2B2C)
• Aumentar a percepção de valor do produto através de abordagem consultiva
• Interagir com Arquiteto de Solução para a melhor conexão entre handoff Vendas – Pós Vendas cumprindo com os critérios da SOW bem como de ativação de onboarding com foco em adoção de produto
• Influenciar adoção e expansão a partir de visão de impacto no negócio do cliente
• Gerenciar carteira de clientes Mid-Market e Enterprise
• Desenvolver e executar planos de contas (Account Plans)
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base em: Uso do produto, Volume operacional, Maturidade do cliente
• Liderar negociações comerciais e processos de renovação
• Construir relacionamento com stakeholders estratégicos (nível gerencial e C-level)
• Mapear principais stakeholders
• Acompanhar e atuar para saudabilidade do Health Score do cliente
• Atuar como ponto focal entre cliente e áreas internas (CS, Produto, Suporte)
• Garantir previsibilidade de receita através de forecast de expansão bem como cenários de risco / retenção

Benefícios oferecidos pela Octadesk:

️ Vale Refeição em benefício flexível;

Auxílio Locomoção;

Auxílio Creche;

️‍♀️Well Hub;

Pipo Saúde – Suporte no agendamento de consultas, reembolsos e muito mais;

Alphafitness – Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Parcerias Educacionais;

Dayoff de Aniversário;

️Férias & Co;

Seguro de Vida.

Importante ressaltar:

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).