Operador(a) de Atendimento ao Cliente Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para realizar contato ativo e/ou receptivo com nossos clientes. Solucionar problemas e dúvidas financeiras sobre os serviços contratados. Seguir roteiros / scripts / procedimentos de reversão do pedido de cancelamento e retenção do cliente na carteira Brisanet, visando a reversão do pedido de cancelamento e a manutenção do cliente na carteira Brisanet.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡

Responsabilidades e Atribuições

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Prestar atendimento telefônico e/ou virtual, via chat, a clientes para sanar dúvidas sobre os produtos e/ou serviços fornecidos;
• Realizar contato ativo ou receptivo com clientes;
• Realizar contato ativo e/ou receptivo com clientes;
• Seguir roteiros, scripts e procedimentos para retenção de clientes e reversão de pedidos de cancelamento;
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços;
• Garantir a melhor experiência ao cliente;
• Propor soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente;
• Estabelecer um relacionamento de confiança e empatia;

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo;
• Vivencia com técnicas de vendas e atendimento ao cliente;
• Técnicas de negociação e retenção de clientes;
• Habilidade com digitação e gramática;
• Matemática básica;
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).

Será considerado um diferencial:

• Vivencia de 6 meses na área;
• Noções de código de defesa do consumidor.

Informações Adicionais

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.