Operador(a) de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Somos um grupo referência no segmento automobilístico de alto padrão. No mercado desde 2008 buscando qualidade e conforto, com forte atuação na região Norte/Nordeste do país, à frente de marcas como Audi, Volvo, Jaguar, Land Rover, RAM, Jeep, BMW, Triumph e Ducati.

Se você é apaixonado por automóveis de alto padrão e deseja fazer parte do nosso time, em um ambiente de aprendizado contínuo, compartilhar conhecimento, ser reconhecido pelo seu desempenho, confira as nossas oportunidades e vem ser PG Prime com a gente!

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento ativo e receptivo via: WhatsApp, Telefone, CRM, E-mail;
• Registrar informações e interações no sistema CRM;
• Acompanhar solicitações, reclamações e pendências;
• Direcionar demandas para os setores responsáveis;
• Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos definidos;
• Apoiar pesquisas de satisfação e qualidade;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
• Auxiliar no acompanhamento de indicadores de atendimento.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo;
• Comunicação Eficaz, Foco Estratégico, Empatia e Foco no Cliente, Resiliência, Senso de Propriedade, Inteligência Emocional;
• Visão geral do processo de vendas e pós-vendas, gestão de clientes, conhecimento de mercado;
• Conhecimento nos sistemas NBS, CRM Gold, WhatsApp.

Informações Adicionais

Oferecemos para o nosso time PG Prime:

• Plano de assistência médica por adesão (Hapvida, Unimed & Viver Mais);
• Plano de assistência odontológica compulsório (SulAmérica);
• Seguro de vida compulsório (Porto Seguro);
• Convênio academia (TotalPass);
• Convênio educação (Universidade Estácio de Sá & Universidade Potiguar);
• Convênio educação (Faculdade Senac);
• Convênio Sesc;
• Convênio farmácia (Pague Menos, Drogasil);
• Vale transporte (opcional);
• Day Off (Folga Aniversário);
• Salário base;
• Horário de Trabalho: Segunda a Sexta 08:00 às 18:00 Sábado 08:00 às 12:00.