Operador(a) de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Estamos procurando um(a) Operador(a) de Atendimento para garantir que o procedimento de atendimento receptivo, humanizado, aconteça com excelência em tempo hábil e com informações claras e coerentes, com empatia e cuidado com o beneficiário.

Responsabilidades e Atribuições

• Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações;
• Estudar e entender todos os processos referentes aos diferentes clientes e produtos e da área oferecidos pela empresa;
• Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente;
• Garantir a satisfação e o contentamento dos clientes em cada contato com a empresa;
• Registrar atendimentos no sistema CRM específico dentro dos padrões estabelecidos;
• Se relacionar com pares e demais áreas da empresa para garantir a eficácia das atividades do departamento;
• Efetuar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento;
• Alimentar planilhas validação de cadastros não encontrados e assim fornecer suporte para a área de BackOffice.

Requisitos e Qualificações

Formação: Ensino Médio Completo.

Competências Técnicas

Nível Básico:

• Excel;
• Técnicas de Negociação.

Nível Intermediário:

• Análise crítica;
• Comunicação oral e escrita.

Informações Adicionais

🍽️ Vale Refeição ou 🛒 Vale Alimentação;

🚍 Vale transporte;

🏥 Convênio médico (Amil);

🦷 Convênio odontológico;

🤳 Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;

💊 Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;

💪Totalpass;

📖 Educação Corporativa.