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Descrição da Vaga
Se você gosta de ajudar pessoas, tem facilidade com tecnologia e se interessa por rotinas de Departamento Pessoal, essa oportunidade pode ser para você!
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Operador(a) de Suporte, realizando o atendimento aos nossos clientes usuários do Persona, sistema da Nasajon voltado para a gestão de rotinas de Departamento Pessoal.
Sua missão será compreender as necessidades dos clientes, esclarecer dúvidas, orientar sobre a utilização do sistema e contribuir para que tenham uma experiência cada vez melhor com nossas soluções.
Por que trabalhar na Nasajon?
Aqui, acreditamos em Boa Gente Boa! Buscamos pessoas que gostem de colaborar, aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções que façam a diferença para nossos clientes.
Você terá a oportunidade de atuar em uma empresa de tecnologia com mais de 40 anos de mercado, aprendendo constantemente e contribuindo diretamente para a experiência dos nossos clientes.
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar atendimento e suporte aos clientes por meio dos canais disponibilizados pela empresa;
- Esclarecer dúvidas sobre a utilização do sistema Persona;
- Orientar clientes sobre rotinas e funcionalidades relacionadas ao Departamento Pessoal;
- Identificar, analisar e buscar soluções para as demandas apresentadas;
- Registrar corretamente os atendimentos e informações no sistema;
- Realizar testes e validações básicas para apoiar a identificação de possíveis problemas;
- Encaminhar demandas para outras áreas ou níveis de atendimento quando necessário;
- Acompanhar solicitações e garantir o retorno adequado aos clientes;
- Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento e suporte;
- Manter-se atualizado(a) sobre as funcionalidades e atualizações do sistema.
Requisitos e Qualificações
Será um diferencial se você tiver:
-Experiência anterior com atendimento ou suporte ao cliente;
-Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal, como folha de pagamento, admissões, férias, rescisões e obrigações trabalhistas;
-Experiência com sistemas de gestão ou softwares de Departamento Pessoal;
-Conhecimento do sistema Persona ou de outros sistemas da Nasajon.
Informações Adicionais
Benefícios:
- Regime CLT;
- Modalidade 100% remoto;
- Carga horária flexível, com foco em entregas;
- Vale Alimentação (VA) e Vale Refeição (VR);
- Plano de saúde;
- Hospital Digital;
- Plano odontológico;
- Wellhub;
- Convênio com Sesc;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Funeral.
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