Operador Atendimento Efetivo

Descrição da Vaga

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul

Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙

Responsabilidades e Atribuições

Como será seu dia a dia:



Responsabilidades e atribuições:

O profissional integrará o time de CCO em nossa matriz Azulville (Barueri) / SP.

Responsável pelo atendimento telefônico da Execução de Escalas, bem como por notificar as alterações nas programações dos tripulantes, identificar problemas e esclarecer dúvidas do grupo de voos, filtrando o atendimento dando suporte aos escaladores e na velocidade e qualidade do atendimento.

Como será seu dia a dia:

Responsável pelo atendimento telefônico/chat do departamento, bem como por notificar as alterações nas programações dos tripulantes de voo;

Acompanhar agendamento de transportes para tripulantes.

Responder e-mails, atender Crew Chat, dar tratativas aos chamados abertos no ServiceNow – Sistema Interno;

Identificar o problema do tripulante e encaminhar a ligação do mesmo quando necessário;

Notificar tripulantes que não tenham ciência de suas programações de escala de trabalho;

Realizar alterações nas escalas dos tripulantes utilizando sistema SABRE Crew Manager;

Conferir a apresentação dos tripulantes de voo no local de trabalho e interagir com os escaladores e Coordenadores de Voos;

Acompanhar os horários de início de jornada de trabalho nas bases contratuais da Azul, certificando-se de que todos os tripulantes de voo cheguem ao local de trabalho no horário pré-determinado em escala de trabalho;

Realizar a tratativa de escalas de tripulantes que informarem dispensa médica via abertura de chamado.

Requisitos e Qualificações

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

Conhecimento Pacote Office – Excel;

Facilidade de comunicação;

Facilidade para interagir com diversos sistemas;

Disponibilidade para trabalhar em regime de escala 6×1 – Em rodízio de horários e dias alternados;

Disponibilidade para trabalhar em Alphaville- São Paulo.

Será um diferencial se tiver:

Superior Cursando;

Inglês intermediário;

Experiência prévia com áreas de atendimento ao cliente.

Curtiu nosso desafio? Inscreva-se

Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!

#vemserAzul

Informações Adicionais

Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.