Operador de Atendimento Efetivo

Descrição da Vaga

O(A) Operador(a) de Atendimento vai garantir que o procedimento de atendimento receptivo, humanizado, aconteça com excelência em tempo hábil e com informações claras e coerentes, com empatia e cuidado com o beneficiário.

Responsabilidades e Atribuições

• Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações.
• Estudar e entender todos os processos referentes aos diferentes clientes e produtos e da área oferecidos pela empresa.
• Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente.
• Garantir a satisfação e o contentamento dos clientes em cada contato com a empresa.
• Registrar atendimentos no sistema CRM específico dentro dos padrões estabelecidos.
• Se relacionar com pares e demais áreas da empresa para garantir a eficácia das atividades do departamento.
• Efetuar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento.
• Alimentar planilhas validação de cadastros não encontrados e assim fornecer suporte para a área de backoffice.

Requisitos e Qualificações

Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo

Conhecimento Técnico

Nível Básico

• Noções de Pacote Office (Excel e Word);
• Técnicas de Negociação.

Informações Adicionais

🍽️ Vale Refeição OU 🛒 Vale Alimentação;

🚍 Vale Transporte;

🏥 Convênio Médico (Amil);

🦷 Convênio Odontológico;

🤳 Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;

💊 Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;

💪TotalPass;

📖 Educação Corporativa.