Operador de Atendimento Efetivo

Descrição da Vaga

A Central de relacionamento é responsável por esclarecimentos aos segmentos Consórcio (Imóvel, automóvel, pesados e serviços) sanando dúvidas dos clientes e corretores nos assuntos de maior complexidade, permitindo que a equipe efetue seus atendimentos com qualidade e atingindo os resultados esperados pela área.

Responsabilidades e Atribuições

• Informações gerais sobre o produto aos clientes ativos e inativos;

• Informações de oferta de lance e contemplação;

• Informações de documentos necessários e procedimentos para análise de crédito do automóvel/imóvel, faturamento do veículo, aquisição do imóvel, transferência da cota de consórcio e troca de crédito;

• Cálculos de parcelas, lances e valores no geral;

• Programação de devolução de valores;

• Análise de diferença de valores e envio de senha;

• Orientação para acesso ao site e serviços disponíveis;

• Cadastro do corretor;

• Tratar pendência das propostas do corretor e lançamento de comissão do corretor.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo;

• Ter acima de 18 anos;

• Conhecimento básico em pacote office;

• Experiência anterior na área de consórcio e/ou experiência na área de produtos financeiros;

• Desejável facilidade com manuseio de cálculos e experiência em atendimento em call center.

Informações Adicionais

Local de trabalho: Barra Funda – São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Presencial

Escala de trabalho: Segunda a sexta – 7h12 + 1h de refeição

Disponibilidade de horário: 11h30 às 20h30

Benefícios:

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico e Odontox;

Wellhub e TotalPass;

Participação nos Lucros – PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada – PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol).