Responsabilidades e atribuições

Suas principais atividades serão: 💼

Atender clientes e não clientes através dos canais de relacionamento disponíveis na empresa; (telefone, chat, whatsapp, email, fale conosco, entre outros)
Identificar o cliente / não cliente – avaliando seu histórico de contatos;
Efetuar a adequada sondagem do motivo do contato para prestar o atendimento devido;
Registrar o atendimento com a solicitação e a resolução efetivada;
Sinalizar ao gestor anomalias no processo quando identificada;
Promover qualidade e encantamento no atendimento aos clientes, buscando esclarecer todas suas dúvidas e atendendo sua solicitação de acordo com as políticas da companhia;
Analisar as dúvidas dos clientes para explicar os processos da empresa, efetuar o procedimento necessário de acordo com as políticas e características dos clientes;
Respeitar a sua escala de trabalho assim como suas pausas intrajornadas de acordo com o definido pela liderança dentro dos meses vigentes;
Seguir diretrizes fornecidas pelos supervisores e analistas da área;
Zelar pelos processos internos da empresa.

Requisitos e qualificações

A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências: 🖤

Ensino médio completo ou superior cursando;
Experiência desejada em atendimento de contact center, e-commerce, atendimento por telefone;
Conhecimentos: word, excel e internet.

Informações importantes que você deve saber:

Qual será o meu local de trabalho?

Palhoça/SC

Qual será a modalidade de trabalho?

Presencial

Qual o meu horário de trabalho?

6h horas diárias, escala 6×1

E quais são os benefícios e parcerias?

🍔 Vale refeição ou vale alimentação (Alelo);

🚎 Vale Transporte;

💸 Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;

🤝🏻Apoio Psicológico, nutricional e jurídico (Auter);

💰 PLR (anual);

🏃🏽 Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass);

💻 Telemedicina (Salvia);

👩‍🎓 Universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed);

🏥 Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);

🏋🏾Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.