Operador de Telemarketing – SAC Efetivo NOVO

Descrição

Olá, nós somos a Metropax!!

Nascemos há 50 anos com o propósito de acolher com amor e por amor. Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens com a valorização da trajetória de cada vida.

Nossas ações ultrapassam o discurso e exalam em cada etapa do nosso atendimento. Amor é vida. Valorize o presente e eternize memórias de vida ao nosso lado.

Objetivo

Estamos em busca de um(a) Consultor de SAC para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional comunicativo, proativo e com foco no atendimento ao cliente, capaz de oferecer um atendimento de qualidade, solucionar dúvidas e solicitações e contribuir para a satisfação dos nossos clientes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico.
• Prestar informações sobre produtos, serviços e processos da empresa.
• Esclarecer dúvidas e registrar solicitações dos clientes.
• Receber, analisar e direcionar demandas e reclamações conforme a necessidade.
• Acompanhar solicitações e prestar retorno aos clientes quando necessário.
• Atualizar informações em sistemas e manter os registros dos atendimentos.
• Cumprir metas de qualidade, produtividade e desempenho no atendimento

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática.
• Facilidade para trabalhar com sistemas e atendimento ao público.
• Organização, cordialidade e capacidade de resolver problemas.
• Experiência com atendimento ao cliente e SAC.

Competências desejadas

• Empatia e escuta ativa.
• Agilidade e proatividade.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Trabalho em equipe.
• Foco na qualidade e na satisfação do cliente.
• Boa comunicação e inteligência emocional.

Principais atribuições

Responsável pelo atendimento aos clientes via sistema de telefonia e junto ao sistema, realizando o registro, acompanhamento e direcionamento das solicitações, dúvidas e demandas apresentadas.

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Clube de descontos
• Vale refeição R$ 20,00/dia
• Vale transporte

Salário: R$ 1.677,74

Carga horária: Segunda a Sexta de 14:00 às 20:20 e sábado de 8h às 14:20

Local de trabalho: Avenida Brasília – Santa Luzia, MG