Vagas no Whats
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Responsabilidades e atribuições
Suas principais atividades serão:
- Realizar atendimento a clientes e não clientes por meio dos canais de relacionamento da empresa: telefone, chat, WhatsApp, e-mail, Fale Conosco, entre outros.
- Prestar suporte em pós-venda de produtos financeiros do Grupo Calcenter (Ouze, STZ e Calcred), esclarecendo dúvidas e orientando os clientes.
- Analisar e solucionar as demandas dos clientes, buscando sempre a melhor experiência no atendimento.
- Atuar com foco no atingimento das metas estabelecidas pelo SAC.
- Trabalhar com indicador de CSAT, tendo o encantamento do cliente como ponto-chave do atendimento.
- Realizar retenção de produtos financeiros, sempre que aplicável.
- Buscar a resolução do caso no primeiro contato, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
- Atuar em demandas diversas do SAC, com foco em produtos financeiros, como:
- Cartão de crédito
- Empréstimo pessoal
- Seguros e assistências
- Pós-venda de empréstimo pessoal (EP)
Requisitos e qualificações
A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências: 🖤
- Ensino médio completo ou superior cursando;
- Experiência desejada em atendimento de contact center, e-commerce, atendimento por telefone;
- Conhecimentos: word, excel e internet.
Informações adicionais
Informações importantes que você deve saber:
Qual será o meu local de trabalho?
Palhoça/SC
Qual será a modalidade de trabalho?
Presencial
Qual o meu horário de trabalho?
6h horas diárias, escala 6×1
E quais são os benefícios e parcerias?
🍔 Vale refeição ou vale alimentação (Alelo);
🚎 Vale Transporte;
💸 Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;
🤝🏻Apoio Psicológico e nutricional (Auter);
💰 PLR (anual);
🏃🏽 Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass);
💻 Telemedicina (Salvia);
👩🎓 Universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed);
🏥 Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);
🏋🏾Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.
