Operador Telemarketing N/I

Descrição a ser definida.• Analisar necessidades do cliente a ser contatado, coletando históricos de compras, preferência, desafios enfrentados entre outros, para adaptar propostas e soluções específicas às suas necessidades.
• Apresentar produtos e serviços a clientes através de plataforma de comunicação, preparando matérias conforme perfil identificado em análise preliminar e aplicando técnicas eficazes, que influenciem positivamente sua decisão, para promover a venda.
• Negociar termos e condições comerciais, apresentando propostas claras e justificadas que atendam as expectativas e necessidades do cliente, maximizando sua satisfação e promovendo relações comerciais duradouras.
• Fechar a venda, reforçando os fatores que levaram a operação, apresentando outras alternativas de compra, bem como oficializando a negociação em sistema informatizado, visando concluir o processo e gerar resultado financeiro.
• Manter relacionamento pós-venda, oferecendo assistência, acompanhando andamento do processo e solucionando eventuais dúvidas, visando fidelizar o cliente, construir lealdade e aumentar a probabilidade de repetição de negócios, bem como melhorar a reputação da marca e compromisso com o sucesso e satisfação do cliente. Prospectar novos clientes, abordando através de campanhas de marketing direto e estratégias de vendas, bem como qualificando os leads para adequação e potencial conversão, visando expandir mercado, aumenta venda e manter a competitividade.
• Gerenciar continuamente sua carteira de clientes, atentando as oportunidades e apresentando aos clientes conforme seu perfil de consumo, visando manter o relacionamento, atender necessidades individuais e efetivação de vendas.
• Contatar clientes que “abandonaram” a intensão de compra no site, enviando link de venda assistida no whatsapp ou ligando para auxiliar na criação do pedido, bem como aprentando outras alternativas de produtos disponíveis, visando estimular a compra e o fechamento do pedido.
• Cumprir integralmente as normas de segurança, qualidade, organização e limpeza.
• Executar demais serviços correlatos, conforme necessidade da empresa.