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Suporte Técnico

Efetivo

Parkseg Treinamentos

Descrição da Vaga

A Parkseg Treinamentos empresa referência no mercado de treinamentos e certificações de segurança eletrônica e TI, vêm em busca de profissionais para atuação em novo e moderno Suporte Técnico de um grande fabricante de tecnologia de segurança eletrônica mundial. Estamos em busca de pessoas que amem tecnologia, inovação, estejam em busca de crescimento e evolução. Ah, escrever e falar bem são fundamentais para seu crescimento pessoal.

Responsabilidades do profissional em Suporte Técnico

Apoiar os clientes a solucionar os problemas que encontrarem ao utilizar o hardware e/ou software fornecendo dicas úteis para resolver o problema

Acompanhar os clientes ao longo do processo de atualização do hardware e/ou softwares em seus equipamentos e máquinas de inicialização dos programas

Enviar a documentação técnica aos clientes que a perderam ou extraviaram

Encaminhar casos difíceis a um analista sênior ou ao suporte técnico nível 2

Assumir o controle remoto de computadores dos clientes quando necessário para resolver problemas

Fazer recomendações de hardware para os clientes cujas máquinas não sejam compatíveis com o software

Apontar necessidade de criação de conteúdo para a documentação de apoio (FAQ)

Elaborar documentações de apoio (FAQ) para os equipamentos quando necessário

 

Habilidades necessárias

Diploma de ensino médio ou técnico de eletrônica, telecomunicações ou informática

Desejável experiência em tecnologia da informação ou suporte técnico

Ser ágil ao elaborar textos com boa redação e ter boa dicção

Ampla familiaridade com sistemas operacionais Windows

Desejável conhecimento de redes

Preferencialmente com conhecimentos práticos das opções e da funcionalidade de software e hardware de segurança

Benefícios

Salário CLT

Vale Alimentação

Vale Transporte

Cartilha de benefícios e premiações

Plano de crescimento profissional

Quaisquer informações adicionais, enviar e-mail para: [email protected]

PARA SE CANDIDATAR ACESSE »  parkseg.enlizt.me.

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