Pessoa Agente Comercial – Fidelização Retenção de Clientes Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Atender clientes, esclarecer sobre tipos de planos de saúde, cadastrar propostas e
realizar atividades administrativas de organização, reprografia, digitalização, recebimento, envio e arquivo de
documentos; fazer e receber ligações telefônicas e prestar informações diversas aos clientes internos e
externos.

Responsabilidades e Atribuições

– Atender e orientar o cliente sobre os tipos de plano de saúde existentes, portabilidade, migração entre
planos e preenchimento de propostas, pelos diversos canais de comunicação (telefone, e-mail,
presencial, etc.).

– Fazer a conferência da proposta preenchida pelo cliente e respectivos documentos necessários (termo
de adesão, declaração de saúde, cópia de documentos pessoais, comprovantes de residência, etc.).

– Cadastrar no sistema os novos planos.

– Encaminhar o novo beneficiário para entrevista médica qualificada.

– Organizar a documentação de contratos de planos de saúde para trâmite interno.

– Reativar plano do cliente excluído por débito, conforme protocolo do setor.

– Emitir documento de absorção de carências para envio ao setor de cadastro.

– Cadastrar no sistema relatório de negociações com o cliente.

– Realizar cancelamento de contratos a pedido do cliente.

– Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.

– Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do
seu trabalho.

– Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.

– Participar de reuniões quando convocado.
 Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.

– Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e
escala de trabalho, cronograma de férias, etc.

– Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando
melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.

– Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.

– Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.

– Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade
operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação
superior.

Requisitos e Qualificações

Requisitos Exigidos:

– O cargo exige ensino médio completo.

– O cargo exige experiência na área de vendas.

– Conhecimento de informática.