Pessoa Analista de CRM Pleno N/I

Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).

• Quem somos
  A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.
  Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.

Descrição da Vaga

O(a) Analista de CRM Plenos será responsável pela execução, acompanhamento e otimização de campanhas e jornadas de CRM, atuando na comunicação e no relacionamento com os usuários ao longo de diferentes etapas do ciclo de vida.

Buscamos uma pessoa com perfil analítico e organizado, capaz de operar campanhas multicanal, trabalhar com segmentações e automações e acompanhar seus resultados, contribuindo para o aumento do engajamento, retenção e geração de receita por meio das estratégias de CRM.

Responsabilidades

• Executar campanhas de CRM nos canais de e-mail, SMS, push, WhatsApp e notificações;
• Operar plataforma de engajamento e disparo, como Smartico, OneSignal, Firebase, Mailgun e similares;
• Garantir qualidade, consistência e cadência das comunicações enviadas;
• Construir e gerenciar segmentações de público com base em comportamento, recorrência, perfil transacional e jornadas do cliente;
• Criar, acompanhar e otimizar fluxos automatizados de onboarding, ativação, retenção e reativação;
• Monitorar indicadores de performance das campanhas, como abertura, CTR, conversão, churn e receita atribuída;
• Planejar e executar testes A/B para evolução contínua da performance das comunicações;
• Garantir conformidade das comunicações com a LGPD e seguir boas práticas de CRM e entregabilidade;
• Apoiar a documentação de processos e a construção e evolução do playbook operacional de CRM.

Requisitos

• Experiência prévia com CRM;
• Experiência na criação, configuração e execução de campanhas de CRM na Smartico;
• Conhecimento de estratégias de segmentação, jornadas do cliente e automações de comunicação;
• Experiência com canais como e-mail, SMS, push notification e/ou mensageria;
• Capacidade de acompanhar e interpretar indicadores de performance de campanhas;
• Conhecimento de testes A/B e práticas de otimização de campanhas;
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com diferentes áreas;
• Conhecimento das boas práticas de LGPD aplicadas às comunicações de CRM.

Diferenciais

• Experiência com CRM em empresas digitais de alto volume transacional;
• Experiência com estratégias de lifecycle, retenção e reativação de usuários;
• Conhecimento de ferramentas de IA (Lovable, Claude, Gemini etc);
• Experiência no segmento de iGaming, apostas esportivas, games, fintechs ou mercados digitais de alta recorrência.

Nossos Beneficios!

Vale Alimentação/Refeição via cartão flexível, com liberdade para usar como preferir.

Auxílio Mobilidade flexível.

Plano de Saúde e Odontológico 100% custeados pela empresa, inclusive para seus dependentes.

Seguro de Vida para sua tranquilidade.

️‍♂️ Wellhub (Gympass) para você cuidar da sua saúde física como quiser.

Zenklub, com até 4 sessões mensais de atendimento psicológico custeadas pela empresa.

Aulas gratuitas de Inglês ou Espanhol para impulsionar seu crescimento profissional.

Day off no mês do seu aniversário, com bonificação especial de R$ 150,00 para comemorar como quiser.

Bônus Semestral por Performance, atrelado ao atingimento das metas estabelecidas pela empresa.

Quer encarar esse desafio? Candidate-se agora e venha escrever o próximo capítulo da nossa história!