Pessoa Analista de Retenção (Foco em Cobrança) – Pleno N/I NOVO

Transformar o futuro do trabalho independente não é só o que fazemos: é o que nos move todos os dias!

Se isso faz sentido para você, já temos muito em comum.

O que realmente buscamos é protagonismo, atitude e conexão genuína com essa missão. Somos um time que aprende rápido, trabalha junto e transforma desafios em resultados reais. A curiosidade nos move, o respeito une e a diversidade fortalece: porque as melhores ideias nascem quando perspectivas diferentes se encontram.

Estamos dobrando de tamanho ano após ano, conquistando novos mercados e construindo algo que poucos têm a chance de ver de dentro. Se você quer aprender muito, ter autonomia de verdade e deixar uma marca que importa, esse é o seu lugar.

✨ Um ambiente colaborativo, diverso e dinâmico.
Autonomia, aprendizado e crescimento acelerado.
Participação ativa na construção de um case de impacto real.
Uma empresa sólida, premiada e cada vez mais reconhecida no mercado.

Sobre o Desafio:

A área de Cobrança é uma das guardiãs da missão PJ.

Como Analista de Retenção Pleno, você será responsável por conduzir negociações com clientes, entender cenários de inadimplência, propor soluções viáveis e apoiar a jornada financeira desses PJs, enquanto protege a receita da empresa.

É um desafio para quem gosta de números, conversa direta com cliente, tomada de decisão baseada em dados e quer participar ativamente da construção de uma operação de cobrança moderna e estratégica.

Quer fazer parte dessa história e deixar o seu legado? Vem ser Hero!

O que você irá fazer:

• Gerir uma carteira de clientes inadimplentes, com foco em recuperação de receita recorrente;
• Realizar contatos ativos e receptivos em alto volume (WhatsApp, telefone e e-mail), conduzindo negociações de pagamento;
• Analisar a situação de cada cliente, classificar prioridades e definir a melhor estratégia de cobrança;
• Registrar com precisão interações, acordos e promessas de pagamento nos sistemas (CRM e planilhas);
• Contribuir para a melhoria contínua da régua de cobrança, dos scripts de negociação e dos indicadores da área.

O que buscamos:

• Experiência prévia em cobrança, recuperação de crédito ou áreas correlatas, em nível pleno;
• Alta energia e resiliência para atuar em ambiente de metas e alto volume de contatos com clientes;
• Gosto genuíno por falar com clientes, negociar e construir acordos sustentáveis;
• Foco em resultado, com ambição para bater e superar metas de recuperação;
• Conhecimento intermediário em Google Sheets (tratamento de base, filtros e fórmulas básicas).
  Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver:

• Familiaridade com CRM, preferencialmente HubSpot, ou ferramentas similares;
• Experiência com clientes PJ em modelos de receita recorrente (assinaturas, mensalidades, planos anuais);
• Vivência em startups ou empresas em crescimento, participando de melhorias de processos de cobrança, régua e scripts de negociação.

Informações adicionais:

• Envio de equipamentos;
• Vale Refeição e vale transporte em cartão de benefícios flexível;
• Benefício Saúde;
• Benefício Odontológico;
• Parceria com o SESC;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Day Off no mês do aniversário;
• WellHub com dependentes;
• Licenças maternidade/paternidade estendidas;
• Reembolso creche;
• ✈️Benefício OnHappy: descontos em viagens e hospedagens;
• Desconto em cursos da EBAC.