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Cadastrar-se
- Garantir o suporte aos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp, resolvendo problemas com agilidade.
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Receber reclamações, abrir tratativas internas e acompanhar a solução de ponta a ponta.
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Coletar e analisar feedbacks dos clientes para propor melhorias no serviço e no atendimento.
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Treinar e orientar os clientes para que usem o sistema da empresa de forma excelente.
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Acompanhar de perto a execução dos contratos e agir preventivamente para evitar gargalos ou quebras de acordo.
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Levantar históricos e organizar informações de clientes para dar suporte ao setor jurídico da empresa.
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Identificar oportunidades para oferecer novos produtos e serviços durante o relacionamento com o cliente.
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Participar de reuniões e realizar visitas presenciais para estreitar o relacionamento com as contas.
- Ensino superior em andamento.
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Experiência em atendimento ao cliente e análise de contratos.
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Excel & Office Intermediário: Domínio de PROCV e facilidade para estruturar planos de ação práticos.
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Capacidade de aplicar inteligência de negócios e visão estratégica na rotina de atendimento.
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CNH categoria B ativa.
➕ Requisitos Desejáveis:
- Noções de Administração Pública e processos licitatórios.
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Experiência em comunicação institucional e relatórios técnicos (especialmente na leitura e tradução técnica de editais de órgãos públicos).
O que esperamos de você | Requisitos Comportamentais:
- Boa comunicação: boa escrita e fala (perfil diplomático, claro e persuasivo).
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Resiliência: Inteligência emocional e controle para gerenciar conflitos e crises com clientes.
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Autonomia: Proatividade para propor soluções e senso de urgência para priorizar tarefas.
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Perfil Analítico: Raciocínio estruturado, visão sistêmica e capacidade de entender o cenário geral antes de agir.
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Postura Profissional: Ética, facilidade para criar conexões (relacionamento interpessoal) e inteligência política para lidar com diferentes perfis de clientes.
