Pessoa Assistente Administrativo – Assistência Empresarial Relacionamento com Cliente Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Realizar o suporte administrativo nas demandas no departamento de Assistência Empresarial, contribuindo com o controle de processos e acompanhamento de dados, além de apoiar a liderança na execução do planejamento estratégico e alcance das metas e resultados estabelecidos no setor, assegurando a organização, eficiência e qualidade nas demandas executadas.

Responsabilidades e Atribuições

• Elaborar consultas em base de dados para disponibilizar informações para a gestão do departamento, contribuindo para a tomada de decisão do setor.
• Realizar o lançamento de reajustes de percentual dos contratos coletivos empresariais e coletivos por adesão, assegurando a correta atualização das informações cadastrais e financeiras.
• Registrar reajuste de planos coletivos no portal da Agência Nacional de Saúde – ANS, em conformidade com as normas regulatórias vigentes e prazos estabelecidos.
• Acompanhar e monitorar indicadores econômicos e índices gerais de preço, tais como: IPCA, IPCA SAÚDE e IGP-M, subsidiando análise e estudo de reajuste contratual.
• Elaborar, receber e acompanhar correspondências internas e externas relacionadas às atividades do setor, garantindo adequada comunicação e controle documental.
• Elaborar e atualizar as planilhas, controles e relatórios diversos, assegurando a confiabilidade e organização das informações.
• Prestar suporte administrativo e operacional à equipe, buscando soluções para as demandas do setor em alinhamento com as diretrizes do departamento.
• Coletar e consolidar os dados para elaboração de relatórios e subsidiar a análise dos indicadores da área, tais como: sinistralidade, faturamento e carteira de clientes, contribuindo com o resultado e metas do setor.
• Realizar a distribuição dos contratos coletivos entre os Agentes de Relacionamento, garantindo a organização, controle e acompanhamento das demandas do setor.
• Elaborar as cartas de reajuste de contrato coletivos e providenciar o encaminhamento às Agentes de Relacionamento, assegurando clareza das informações e cumprimento dos fluxos internos.
• Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.
• Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.
• Atender e executar as práticas voltadas aos princípios de responsabilidade social, ambiental e de governança corporativa.
• Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.
• Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.
• Participar de reuniões quando convocado.
• Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.
• Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias etc.
• Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.
• Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.
• Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.
• Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.
• Participar de reuniões quando convocado.
• Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.
• Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias etc.
• Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.
• Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.
• Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.
• Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.

Requisitos e Qualificações

Exigidos:

• Ensino Médio completo.
• Experiência profissional na área administrativa.
• Conhecimento em indicadores, criação de relatórios diversos, etc.
• Conhecimento em Informática (Pacote Office) – Nível Intermediário.

Desejáveis:

• Conhecimento em extração de dados, linguagem SQL e ferramentas de BI.