Pessoa Assistente de Customer Success N/I NOVO

Buscamos uma pessoa assistente para integrar nosso time de Customer Success Enterprise apoiando a execução de demandas técnicas de menor complexidade em nossos produtos. | Posição exclusiva para pessoas com deficiência.

O que fará parte da sua rotina:

• Executar demandas técnicas de atendimento de menor complexidade;
• Apoiar em ajustes simples de configuração;
• Apoiar clientes na extração de dados das plataformas, organizando a informação
  para uso do time de CS;
• Registrar todas as demandas com clareza: problema relatado, ação realizada e
  status de resolução;
• Apoiar a preparação de materiais de treinamento — guias, tutoriais, FAQs — para
  uso do time de CS.
• Acompanhar sessões de treinamento conduzidas pelo Analista, assumindo trechos
• Apoiar o acompanhamento de indicadores de uso das plataformas por conta — frequência de acesso, recursos utilizados, volume de extrações — organizando os dados para análise do Analista.

O que faz match com a vaga:

• Boa comunicação escrita e verbal;
• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial;
• Organização e atenção a detalhes no registro e acompanhamento de demandas;
• Disposição para lidar com dados organizados em planilhas ou plataformas e seguimento de processos;
• Disponibilidade para atuação na carga horária de 40h semanais de segunda-feira à sexta-feira no horário de 09h às 18h com 1h de intervalo;
• Posição exclusiva para pessoas com deficiência.

⭐ Também é legal se você tiver:

• Ensino superior cursando em Comunicação, Jornalismo, Relações Públicas ou áreas correlatas;
• Vivência prévia na área de atendimento.

Por que a Knewin? Nós, da Knewin, somos líderes na América Latina quando se trata de ajudar empresas e marcas a gerenciar sua reputação e presença online através de análises de dados. Com mais de 2000 clientes, nosso objetivo é conectar nossos parceiros com seu público-alvo, visando conquistar sua preferência e alcançar resultados excepcionais para seus negócios. Valorizamos uma cultura que prioriza a agilidade, a flexibilidade e a satisfação do cliente, enquanto acreditamos no potencial transformador da tecnologia, do conhecimento e, principalmente, das pessoas.

Benefícios que fazem parte da jornada:

️ ️ Alimentação
– Vale-Alimentação / Refeição: Depositado no Cartão Caju com bandeira Visa,100% custeado pela empresa, sem desconto em folha e mantido durante as férias e licenças.
– VA Especial de Natal: Crédito extra no fim do ano para reforçar a sua ceia.

Saúde & Fit
– Plano Médico e Odontológico: Cobertura ampla para a sua saúde.
– Telemedicina 24/7: Atendimento médico na palma da mão a qualquer hora.
– TotalPass: Acesso às melhores academias, estúdios e apps de bem-estar.
– Auxílio Atividade Física: Um incentivo a mais para você se movimentar.
– Plano Pet: Assistência veterinária e cuidados para o seu bichinho.

️️ ☀️ ️Qualidade de Vida
– Auxílio Home Office: Ajuda de custo mensal para despesas do trabalho remoto.
– Short Friday Mensal: Uma sexta-feira no mês com expediente reduzido.
– Day Off no Aniversário: Um dia inteiro de folga para comemorar seu dia.
– OnHappy: Incentivos e facilidades para você curtir suas viagens.
– Convênio SESC: Acesso à infraestrutura completa de lazer, esporte e cultura.
– Rede de Parceiros: Economize em lojas, restaurantes, serviços e cursos.

Família & Segurança
– Licença Parental Estendida: 180 dias (maternidade) e 35 dias (paternidade) para
vivenciar essa nova fase.
– Kit Newborn: Um presente especial para celebrar a chegada do bebê.
– Auxílio Creche: Apoio financeiro mensal para o cuidado dos seus filhos.
– Seguro de Vida: Proteção completa para você e sua família, sem nenhum desconto.